Abono de Natal

Até o final desta semana praticamente todas as categorias profissionais, com vínculo empregatício, receberão o 13o. Salário.

O 13o. Salário, controverso e polêmico, surgiu em 1962.
Também é chamado de Abono de Natal, Subsídio de Natal ou Gratificação de Natal. Tem direito a ele todo trabalhador com Carteira de Trabalho assinada, seja ele doméstico, rural, urbano ou avulso.

Nos últimos anos uma significativa parcela dos trabalhadores que receberam o Abono de Natal utilizaram a primeira parcela, recebida até o final do mês de novembro, para pagar dívidas anteriores.
E a segunda parcela, esta que chega próxima ao dia 20 de dezembro, para fazer compras.
O volume de dinheiro que alcança o mercado é muito grande e vai, em grande parte, para o comércio; seja através de compras à vista, seja através de entrada para compras parceladas.
Vale ressaltar ainda que entre estas compras se inserem as compras de supermercado com itens e produtos direcionados, via de regra, para a Ceia de Natal.

Nos últimos anos tantos os lojistas, quanto os economistas, Procons e as Entidades de Classe tem procurado levar informações aos clientes no sentido de esclarecê-los quanto às taxas de juros, prazos e, de modo especial, quanto ao endividamento. Movidos pela emoção muitos consumidores se rendem ao clima da data e às facilidades e compram além de suas possibilidades. Como consequência passarão os primeiros meses do ano seguinte bem apertados. Muitas vezes atrasarão alguns pagamentos e se tornarão inadimplentes. O melhor conselho é comprar com moderação, fazer um planejamento e fugir de prazos muito longos.
Lembre-se: quando se compra uma mercadoria com muito prazo para pagar além de pagar a mercadoria paga-se também juros.

Todo o comércio de Uberaba já está funcionando em horário especial graças às negociações entre os Sindicatos  patronal e dos empregados. As lojas estão abertas até à noite, ficarão abertas no próximo sábado e domingo também. Algumas com promoções que sorteará carro e vários outros prêmios, outras com planos especiais de pagamento, outras ainda com um especial e dedicado atendimento. Mas todas, sem exceção, muito dispostas a servir o consumidor, a satisfazer à suas necessidades e vontades.

E eu, enquanto vendedor, torço para que o Papai Noel lá da sua casa esteja cheio de presentes.
E eu, enquanto seu irmão, torço para que o Menino Jesus renasça como esperança e esteja na sua casa e no seu coração.
Feliz Natal!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
fulvioferreirapalestrante.blogspot.com

Presentes de Natal

Faltando poucos dias para o Natal as lojas já sentem uma significativa melhora no movimento. São clientes indo e vindo, pesquisando e comprando.

Com o aumento constante da empregabilidade e com a melhora salarial, especialmente na Classe C_ esta que abriga mais de 50% da população brasileira_ é natural que os varejistas estejam otimistas. O comércio deve vender cerca de 10% a mais que no ano passado.

Os principais ramos do varejo serão beneficiados porém, além das roupas e calçados que habitualmente tem grande saída, os eletrônicos serão vedetes neste ano. Destaque para os smartphones e tablets além dos jogos e notebooks. Presentes clássicos como joias, relógios, perfumes e os presentes de cunho cultural como os livros também tem seu espaço garantido.

Restaurantes pouco tem vagas seja para as confraternizações seja para a Ceia de Ano Novo. Os supermercados, que sempre registram grandes vendas nos primeiros dias de todos os meses, terão grandes movimentos altos praticamente durante todo o mês de dezembro.

Mas por quê? O quê explica tantas vendas, tantos negócios? 

A princípio porque é a celebração de Natal, é a celebração da chegada do Menino Jesus, do Salvador. 

E tradicionalmente se consome mais e se presenteia nesta ocasião.

Em segundo lugar porque há mais dinheiro no mercado. As pessoas trabalham mais, ganham mais além do décimo terceiro salário. 

E por fim já estamos vivendo férias escolares. Filhos em casa consumindo mais, filhos passeando, se divertindo e viajando. Além dos familiares e amigos que vem passar férias em nossa cidade. 

Tudo colabora para que haja mais consumo, maior movimentação comercial e financeira.

Claro que devemos nos ater ao Consumo Consciente e comprar aquilo que precisamos e que podemos pagar. Mas não podemos esquecer que muitos de nós tem uma intenção guardada durante todo o ano de presentear alguém. Pois então chegou a hora.

Mas vale sempre a recomendação: pesquise!

Pesquise preço, qualidade e atendimento porque mais vale um bom atendimento, um tratamento sério e respeitoso do que um falso desconto.

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

fulvioferreirapalestrante.blogspot.com

Natal

Faltam exatamente 20 dias para o Natal. Natal deriva de natalício, nascimento. Assim sendo, hora de celebrar o nascimento, o surgimento de vida e de esperança.

Todo fim de ano é igual. Existem as festas e confraternizações. Come-se muito, bebe-se muito e até se gasta muito, inclusive com presentes. Na TV tem programação diferenciada, todos sorrindo muito como se por um instante não houvessem os problemas. Os noticiários se voltam para a movimentação das lojas e das estradas. Pessoas vão e vem, compram aqui e acolá e na maioria dos casos se esquecem do motivo capital, se esquecem do motivo que dá nome ao feriado: Natal.

Pois o Natal, ou melhor, o natalício, é o nascimento de Jesus. Também chamado de O Salvador. Sim, na crença cristã Deus se fez homem e veio para nos salvar. Nos salvar do pecado da gula, da ira e de tantos outros que a toda hora cometemos. Uns menores, outros ..... gigantes!
Precisamos de salvação inclusive do pecado da ignorância e da ilusão. Estamos iludidos com o ter, com o material e estamos nos esquecendo do Amor. Estamos nos esquecendo que precisamos celebrar a vida e o nascimento e não necessariamente celebrar tudo aquilo que é do mundo com todos os seus excessos!

Mas ainda é tempo. Realmente vamos comprar e presentear amigos e familiares. Mas é de fundamental importância que tenhamos olhos, ouvidos e toda atenção para Jesus que mais uma vez propõe que o Amor, a compreensão e o respeito renasçam em nossos corações. Propõe que possamos seguir seus passos e nos tornar homens e mulheres melhores aonde cada um faça a sua parte para consigo, para com o próximo e para com Deus!



Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Black Friday

Amanhã será a última sexta-feira do mês de novembro. Dia em que se celebra nos Estados Unidos o Black Friday.

Este termo no Brasil é bem recente e muito pouco conhecido da maioria da população. Na cultura financeira americana a cor vermelha representa aquilo que é negativo e a cor preta representa aquilo que é positivo. Friday é sexta-feira em inglês; então Black Friday podemos entender como "sexta-feira positiva" ou, adaptando para o meio comercial, "sexta-feira de bons negócios".

Black Friday é o dia seguinte ao feriado de Ação de Graças que ocorre em toda quarta quinta-feira do mês de novembro nos Estados Unidos. Após um dia fechado as lojas amanhecem com promoções gigantescas. Promoções de verdade, com descontos realmente compensadores. Nada de enrolação. Porém são vendidas mercadorias que ficaram em estoque ao longo do ano. É neste momento que o comércio americano abre oficialmente o período natalino com as grandes vendas deste dia de liquidação. É uma espécie de limpa estoque para que nas mesmas prateleiras sejam colocadas as mercadorias novas e de lançamento, tudo para o Natal e que não entrará na promoção.

Países como Canadá, Austrália e Reino Unido entre outros tem importado esta idéia. A partir de 2010 esta mesma promoção chegou no Brasil. Em princípio apenas em lojas virtuais, aquelas que se compra pela internet. Hoje, esta prática começa e ser difundida e aos poucos chegará a todas as lojas. Mas é imprescindível que realmente hajam descontos e não maquiagem. Também é importante lembrar que um produto recentemente lançado não será alvo desta promoção. Afinal, milagres só com Deus!

Então fique atento, já tem empresa no Brasil fazendo até a Black Week, uma semana inteira de descontos. Não se iluda com belas propagandas, sempre vale a pena pesquisar para fazer um bom negócio! Seja em qualquer dia e de qualquer cor.



Fúlvio Ferreira
fulvioferreirapalestrante.blogspot.com

Atitude

Uma característica que deve ser comum a qualquer tipo de profissão é a Atitude. Seja uma atitude ativa, aquela de fazer, ou uma atitude passiva, de não fazer.

Segundo os dicionários Atitude quer dizer "maneira de significar um propósito", "forma de agir", "procedimento".

Todos os dias em nossas vidas e não raro em vários momentos do dia nós deparamos com situações embaraçosas e desafiadoras. Pode ser um simples encontro na rua, um cliente ou seu chefe; pode ser um trabalho escolar, um telefonema ou uma decisão que você tenha que tomar. Se você precisa tomar uma decisão ela deve assertiva e no tempo certo. E pode ser que você não tenha tempo para pensar, para refletir. Mesmo assim você deve pensar, refletir, pesar os prós e os contras; mesmo que não haja tempo. Então você precisa ser rápido, célere. Você deve aprender a ter confiança em si e naquilo em que acredita, ou seja, você deve ter atitude!

Esta característica é muito apreciada e valorizada pelo mercado de trabalho. Por isso você deve aproveitar o seu tempo para aprender mais, estudar mais, conhecer mais pessoas porque quando você menos esperar poderá ter que decidir alguma coisa, ser ponderado e equilibrado e não ter tempo para pensar. Aí você terá que demonstrar que tem ou não atitude. É como um jogador cujo time está em desvantagem na parte final de um jogo e este atleta chama para si a responsabilidade, incentiva seus companheiros e vai à luta; sabe das suas limitações e dificuldades mas acima de tudo tem vontade, garra e determinação.

Se as suas notas estão fracas ainda há uma última chance. Esqueça as dificuldades e lute pela aprovação.
Se você tem dificuldades no trabalho, olhe por outro ângulo, dê o melhor de si e mostre a você e aos outros que vontade não lhe falta para fazer o melhor e, por fim,
se você  busca uma colocação no Mercado de Trabalho levante a cabeça e vá atrás, busque a colocação que for compatível com o seu talento e competência, esqueça quaisquer dificuldades e tenha fé.
Creia e tenha Atitude!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
fulvioferreirapalestrante.blogspot.com

Feriados

Amanhã é feriado. Que beleza....!
Na próxima quarta-feira também será feriado. Que beleza!
Todos vamos descansar, passear, curtir, enfim, aproveitar.
Mas ao menos sabemos o motivo destes recessos?

O feriado de amanhã é a comemoração da Proclamação de República. Todos sabem mas vamos lembrar que república é uma forma de governo. O Brasil era colônia de Portugal desde o descobrimento ou invasão, como queiram, até 1822 quando houve a histórica e poética cena do Grito da Independência do Brasil. Seu protagonista foi Dom Pedro I, filho do Rei de Portugal. Na prática pouco mudou.

E assim o Brasil viveu até 1889; 67 anos sob o Regime Monarquista, aquele aonde existe o rei, rainha e toda a família real. E quem proclamou a república foi o Marechal Deodoro da Fonseca. Neste regime existe presidente, deputados e assessores. A república pode ser presidencialista ou parlamentarista; neste existe o Primeiro Ministro.

No segundo feriado num período de apenas 5 dias e o terceiro do mês de novembro, comemora-se o Dia da Consciência Negra. Ocorre nesta data porque foi neste dia, segundo a história, que morreu Zumbi dos Palmares, líder do maior quilombo do Brasil, o Quilombo dos Palmares, localizado nas Alagoas, terra natal do Caçador de Marajás. Isto foi lá no período colonial, isto é, quando o Brasil era colônia de Portugal; lá pelos idos de 1695.

Estas duas datas tem, seguramente, os seus motivos e razões para serem comemoradas da mesma sorte que colecionam críticas.
Não vou versar sobre este ponto, apenas vou lembrar que esta sequência de feriados é muito prejudicial aos sistemas produtivos.
Apenas vou lembrar que a cidade como um todo perde recursos e receitas que migram para outros municípios. Apenas vou lembrar que quanto maior é a produção de lojas, fábricas e empresas rurais por exemplo, maior será o imposto e é este imposto que paga a estrutura da Corte, ou melhor, do sistema administrativo-político e também financia os custos e investimentos municipais.

Com a palavra o Legislativo e o Executivo Municipal!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Concurso de Vendedor

Na década de 80 o Senac, com a participação de alguns parceiros, realizava o Concurso de Vendedor Padrão. Era um concurso onde se identificava o melhor vendedor, aquele que era verdadeiramente, padrão!

Este concurso, edição 2013, terá o seu grande momento na próxima terça-feira durante o Seminário do Varejo. A realização é do Sebrae com o Senac e demais parceiros. A nomenclatura atual é Concurso Vendedor do Ano.

Alguns pontos se modificaram mas a essência do concurso permanece a mesma. Os vários vendedores inscritos passaram por etapas e 12 deles chegaram à final. Estes finalistas encararam uma banca examinadora composta por 5 especialistas em vendas, atendimento e varejo. Durante 10 minutos estes profissionais tiveram que se apresentar, demonstrar o seu produto, preço, condições, refutar objeções, fechar a venda, fazer uma venda adicional, formar clientela e rede de contatos entre outros. Tudo isto com a capacidade de administrar tempo. Uma tarefa não muito fácil onde alguns escorregaram mas, outros, demonstraram grande competência e capacidade técnica.

Em verdade, várias destas características devem estar presentes a todas as profissões; mormente aquelas onde se tem contato direto com pessoas. Aí, vale lembrar que detalhes técnicos e características pontuais são aprendidas em cursos e na prática, mas a pessoa deve gostar de gente e ser educada....

aí a história é outra!

Ficam os cumprimentos a todos os vendedores que tiveram coragem e determinação de participar deste concurso.

Ficam os cumprimentos a todos os finalistas pelas performances individuais.

Ficam também os cumprimentos ao Sebrae e Senac em nome de todos os parceiros. 

Enfim, ressalto que na noite da próxima terça-feiraconheceremos aquele ou aquela profissional que sabe valorizar a  sua profissão, sua empresa e, de modo especial, o seu cliente.

Você vendedor, é padrão, é referência para os demais porque coloca à frente de todo atendimento o seu coração. E quem assim o faz, faz com amor.

E quem ama poderá ser o Maior Vendedor do Mundo!

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em varejo.

Reinventar

Reinventar


Atualmente é recorrente usarmos a expressão "se reinventar". Toda empresa e todo profissional precisa entender este termo e tê-lo como regra, vivenciá-lo no dia-a-dia para que o tempo não seja uma ameaça.

Todo início tem uma beleza especial. Quando se começa uma empreitada temos garra, energia e sonhos. Pode ser o início de uma loja, de uma fábrica, de um salão de beleza. Mas pode ser também o início de sua vida profissional, seja você um mecânico, eletricista ou médico. Não importa se é uma empresa ou um prestador de serviços.
A beleza do começo é a mesma.
Os sonhos e a vontade de crescer e de vencer são os mesmos.

Mas com o passar do tempo, com o amadurecimento vem a acomodação e existe a real tendência do envelhecimento. É natural as pessoas envelhecerem e como consequência que as empresas também envelheçam. Mas isto não deve ocorrer. O fundador, o sonhador, aquele que iniciou tudo deve saber a hora de passar o bastão, deve entender que em algum momento da história da empresa o novo deve surgir. E o novo muitas vezes deve ser incentivado.

Mas em muitos casos há um envelhecimento precoce. Há casos e mais casos de empresas que não conseguem acompanhar a mudança dos tempos e ficam para trás, se perdem no tempo. Ficam obsoletas e ultrapassadas. Por isso a importância de se reinventar.
Todos os dias nossos clientes querem o novo, querem saber das atualidades e tendências e compete a todos nós que estamos nos negócios termos esta capacidade de atualização. Devemos ler, nos informar sobre tudo e em especial sobre o nosso ramo de atuação. Sejamos vendedores, donos de empresas, profissionais liberais ou prestadores de serviços.

Em assim não sendo correremos o risco de engrossar as estatísticas de empresas que surgiram, cresceram e morreram. Ou que viraram zumbis, aquelas empresas com lâmpadas queimadas, balcões sujos, pessoas desmotivadas e por aí vai.

Então, se você pretende ir para o Mercado de Trabalho tenha certeza que deverá estudar sempre e se atualizar sempre!
Se você já está trabalhando, num negócio próprio ou não, empregado ou autônomo, tenha certeza da necessidade constante de se reinventar.
Faça mais por você! Assim estará dando um passo à frente e se afastando do ostracismo e do risco de perecer.


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Jovens Empreendedores

O emprego formal, tradicional, com direitos e garantias, este como conhecemos e que foi sedimentado pela CLT está acabando. Num formato mais atual e talvez mais moderno o termo emprego é substituído por trabalho e abraça relações trabalhistas maduras e transparentes onde a produção está em primeiro lugar.

Algumas escolas, inclusive de Uberaba, já tem em suas grades escolares, para algumas séries, a matéria Empreendedorismo. Nas faculdades esta característica, empreender, é muito incentivada. E nas empresas ela é muito cobrada.

Tanto nos primeiros anos do ensino quanto nos últimos os professores demonstram muita atenção à iniciativa e à atitude que os alunos demonstram. No mundo dos negócios, ainda que o empreendedor não tenha cursos específicos ou formação superior é muito grande a presença de jovens. Por um lado as pessoas mais maduras possuem prudência, equilíbrio e tempo para se prepararem para ingressar em determinado negócio porém, por outro, os jovens demonstram garra, determinação e muita, mas muita energia para encararem um empreendimento.

O famoso "tino comercial" se manifesta, muitas vezes, ainda na infância ou juventude. É muito comum ver um futuro empreendedor negociando figurinhas, dando aulas para os colegas e até mesmo administrando o dinheiro do lanche economizando-o para alcançar um objetivo. São claras características de um empreendedor e que podem evoluir se forem incentivadas.

E o empreendedor desponta em áreas tradicionais mas também em segmentos inovadores. O jovem possui muitos conhecimentos de web, ele é digital e naturalmente tem uma ousadia conectada.

Assim não se assuste se alguém muito jovem estiver à frente de um negócio. Se bem assistido, amparado e tutelado ele poderá ir longe, basta aliar ao seu estilo, sua inovação e irreverência a capacidade de ouvir, estudar e se adaptar à realidade do mundo dos negócios.


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Empregos temporários

Com o corre-corre cada vez maior, com o ritmo de vida cada vez mais frenético é muito comum ouvirmos de várias pessoas que as semanas estão passando com muita rapidez, que as semanas estão voando, "da segunda até a sexta-feira é um pulo" dizem.

Pois vamos, a partir desta realidade, lembrar que faltam 10 semanas para o Natal. Isso mesmo, apenas 10 semanas para a celebração do nascimento de Jesus Cristo, para as confraternizações e trocas de presentes.

De volta ao período atual precisamos aceitar que a economia está arrefecida. Uberaba não é uma ilha e tem sentido isto. Ainda que os dados do CAGED estejam positivos na avaliação de nossa cidade, temos que entender que conseguir um emprego com razoável qualidade e remuneração não está fácil. Porém se avizinha o Natal e o comércio surge como uma boa redenção para que está fora do Mercado de Trabalho ou para quem quer uma oportunidade num emprego temporário.

Porém, o comércio também está mais seletivo e exigente. Não basta simplesmente querer trabalhar ou estar disponível. É necessário que o candidato, mesmo que não possua experiência, tenha alguns atributos. E estas características começam na apresentação pessoal, higiene, saber falar e ouvir e, sobremodo, gostar de pessoas. E também estar aberto para conhecer o mercado e aprender técnicas de vendas entre outras.

Um item que é muito avaliado no Currículo e também nas entrevistas é aquele que mostra atualização. Quantas palestras o candidato assistiu nos últimos meses? Quantos cursos ele frequentou? Quantos livros ele leu? Mesmo se as respostas forem negativas o candidato ainda tem chances mas, seguramente, não será "aquele emprego" e muito menos "de futuro", isto é, um emprego temporário mas que traga boas chances de efetivação para o ano seguinte.

Pois então, se você está desempregado e/ou quer uma oportunidade, mãos à obra, muitas empresas já estão selecionando candidatos. 

Vá estudar, pesquisar e se atualizar. Frequente cursos e palestras. Vale lembrar que a maioria deles é de graça.

Você terá apenas que ter atitude e coragem para mudar a sua vida!

Ou seja, depende só de você!

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Dia das Crianças

Quem nasceu até a metade dos anos 1940 praticamente não conheceu, na infância, o Dia das Crianças. Em que pese esta data ter sido oficializada em 1924 foi apenas em 1960 que ela passou a ter um impulso comercial.

No próximo sábado será celebrado o Dia das Crianças. Ao longo de toda a semana está acontecendo diversas comemorações alusivas a esta data. Lanches e distribuição de brinquedos fazem parte das atividades que ocorrem em igrejas, creches, escolas e através de um grande número de pessoas abnegadas que promovem estes eventos com especial atenção às crianças carentes.

Por outro lado, lojas de vários segmentos estão vendendo bastante, especialmente brinquedos. Mas roupas, calçados, celulares e eletrônicos também são muito procurados. Perfumes, relógios e computadores completam a lista dos presentes mais desejados pelas crianças. Infelizmente os livros pouco tem destaque.

Neste ano a Secretaria de Educação, sob a liderança da competente e dedicada Professora Silvana Elias, montou uma programação especial que começou nas escolas municipais e terá o seu ápice no domingo, num grande show de Bia Bedran. Além da valorização das crianças, das atividades lúdicas e culturais cabe destacar a distribuição de brinquedos educativos que foram doados pela iniciativa privada.

E neste fim de semana quem pode seguramente irá levar seus filhos, sobrinhos, afilhados, netos a um parque, ao clube, ao cinema, enfim irá levá-los a algum tipo de lazer. E tão importante quanto o fim é o meio, isto é, tão importante quanto o passeio é estar junto, é brincar, se divertir e participar. Talvez seja esta ação, a de participar, a mais importante. Porque dar o presente é fácil, brincar junto é a parte difícil.

Mas convém também não esquecer da Mãe, afinal dia doze de outubro é o dia dedicado a Nossa Senhora de Aparecida, a Nossa Boa Mãe, a mãe de Jesus.

Então, que tal brincar com as crianças e aproveitar para ensinar, talvez a maior preciosidade, que é rezar?!

Feliz Dia das Crianças!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Quartel de Abrantes

Quartel de Abrantes


Em linhas gerais tudo tem a ver com o consumo. E para que haja consumo precisamos de dinheiro ou de crédito. É fácil entender: imagine você e sua família, num momento de lazer, com roupas bonitas, perfumados e pedindo um jantar num restaurante. Tudo que está sendo consumido passou pela agricultura, pela indústria e pelo comércio. Do alimento ao algodão tudo sofreu, em algum momento e em determinada intensidade, a ação de uma cadeia produtiva.

Nos últimos 15 anos, por uma série de fatores, o brasileiro passou a consumir mais. Seja porque melhorou a sua renda, seja porque teve acesso a mais crédito. O fato é que, "nunca na história deste país" se consumiu tanto. E se consumiu de tudo, sejam roupas, calçados, moradias, viagens, escolas, carros, energia elétrica, combustíveis, enfim, de tudo. Se consumiu inclusive aquilo que não se precisava.

Aí o comércio vendeu mais, a indústria produziu mais e a agricultura também. Mais ou menos assim. Há faltas e excessos neste processo todo.  Faltam incentivos e meios de escoamento aos produtores rurais, faltam políticas cambiais que minimizem a invasão mormente dos produtos chineses e há, por fim, uma excessiva carga tributária para o comércio em especial para as micro e pequenas empresas, entre outros.

Vivemos uma espécie de alegria de ponta. Falta-nos muitas coisas básicas como saúde, educação e segurança por exemplo mas nos é facilitado o acesso a adquirir produtos, bens e serviços. É como se nos faltasse a comida mas tivéssemos a sobremesa. É a reedição da política pão e circo.

E assim vamos vivendo. Engolindo sapos e tomando "tapas na cara". E até quando? Ensaiamos uma reação através dos manifestos de junho. Fomos quase ouvidos. Mas o castigo veio dobrado através das mazelas escancaradas.

Até quando?
Até quando vamos aceitar trabalhar para sustentar o poder?
... E enquanto isto, no Reino da Magia, "tudo como dantes, no Quartel de Abrantes".


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Dia da Secretária

Não seríamos tão bons sem você.
Nós não poderíamos  ser tão eficientes, tão brilhantes, tão executivos,
se não contássemos com a sua colaboração.

Feliz Dia da Secretária!

Formação e Capacitação


A medida que surgem mais cursos técnicos, profissionalizantes e de nível superior menos os jovens iniciam cedo a sua vida profissional. Em tese isto é bom porque chegarão ao mercado de trabalho com mais capacitação. Repito, em tese.

O comércio varejista continua sendo uma porta muito ampla para o ingresso no mercado de trabalho. Vários e vários profissionais de sucesso tiveram, como primeiro emprego, uma experiência em alguma loja. E se lembram com orgulho daquelas primeiras lições que foram importantíssimas para toda a sua vida profissional.

Isto não mudou. O comércio continua sendo o grande empregador inclusive para o primeiro emprego. Todavia, quem milita neste segmento encontra uma dificuldade a mais. Vários e vários jovens chegam às empresas com muitos anos de estudo, ou melhor, chegam às empresas e apresentam que frequentaram vários anos uma escola. Digo isto porque é muito comum encontrar pessoas, inclusive de nível superior, que cometem erros básicos na língua portuguesa, isto é, falam mal e escrevem mal.
Resultado: duplo investimento para o pequeno empresário que, além de capacitar e qualificar o colaborador para a função específica precisa também ensinar coisas básicas que vão desde higiene passando pela postura, conduta, discrição até informações sobre atualidades e localização de entidades e órgãos públicos.

Assim, não basta somente ir à escola, é importante aprender.
Da mesma sorte que não basta se limitar aos conhecimentos acadêmicos pois o mercado de trabalho vai exigir muito mais que o básico. 
Mas também trago uma boa notícia: para os melhores profissionais as melhores vagas com as melhores remunerações.


Fulvio Ferreira 
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Cartão de Visitas

Em linhas gerais Cartão de Visita é um pequeno cartão, quase sempre de papel, que contém os dados de contato de pessoas e/ou corporações.

Existe há décadas e em praticamente todo o mundo ele é conhecido e utilizado.  No dia-a-dia nas lojas e demais empresas varejistas o cartão de visita é muito utilizado. Usa-se para designar e apresentar o vendedor que lhe atendeu, usa-se para anotar um preço, uma cotação e também para anotar os vencimentos de determinada compra.

Com o advento e popularização da internet é comum nos depararmos num cartão de visitas com o endereço eletrônico da loja, redes de relacionamentos e outras informações que sejam pertinentes.

Um outro significado de Cartão de Visita é a possibilidade de se referir a algo ou alguém que seja um autêntico e legítimo representante da empresa, da cidade, do lugar. Uma espécie de Cartão de Postal. Enfim, algo ou alguém com competência para bem representar. Por exemplo, podemos dizer que a Igreja Santa é um Cartão Postal de Uberaba e que Ayrton  Senna era um grande Cartão de Visitas para o Brasil.

E você tem o seu Cartão de Visitas?

E você, pode ser considerado um verdadeiro Cartão de Visitas para a sua empresa?

Fúlvio Ferreira

Comerciante, Palestrante e Consultor em comércio varejista.

Dia do Cliente

O amigo Paulo Paiva afirma que Uberaba é uma Meritópolis porque vira e mexe tem algum tipo de homenagem. E em parte, às vezes, ele tem razão.

Meritocracia  é o sistema onde o mérito pessoal determina a hierarquia. É a ação de reconhecer o mérito e o valor de quem o tem, de homenagear pessoas físicas e jurídicas que tem serviços prestados a uma comunidade e que deve ser constante, madura e equilibrada para que não se banalize a homenagem tampouco constranja o suposto homenageado de quem, aliás,  se espera que haja uma profícua prestação de serviços em benefício da sociedade.

O comerciante gaúcho João Carlos Rego criou, há 10 anos, o Dia do Cliente. Ora, quem é mais importante numa relação comercial senão o Cliente?
É ele, o Cliente, quem paga as contas.
É ele, o Cliente, a razão pela qual existem as empresas. Assim sendo, é uma justa homenagem!

E a cada ano novas cidades oficializam a data em seus calendários. Oxalá a iniciativa  do João Carlos se alastre por todas as cidades do país. Oxalá, todas as empresas, de quaisquer portes entendam que ao Cliente devemos toda a atenção possível, todo o carinho, educação, respeito e transparência.

Só assim as empresas se tornarão referência e serão sempre lembradas e prestigiadas pelo Cliente.
Caso contrário, continuaremos ouvindo críticas e reclamações quanto ao atendimento!
E mais,  a empresas também serão tratadas pela Meritocracia, melhor para aquelas que são boas e atendem bem ao Cliente porque elas poderão ser melhores!


Fúlvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comercio varejista

Turismo Religioso

Uberaba tem um potencial turístico religioso extremamente grande e atualmente pouco explorado.

De sede de um arcebispado a Capital Mundial do Espiritismo passando por diversas igrejas evangélicas, a nossa cidade possui um número grande de festas e eventos religiosos ao longo do ano e que movimentam pessoas, a fé e a economia.

Semanas atrás algumas igrejas evangélicas realizaram mais uma edição da Marcha para Jesus. Outro evento de vulto foi o louvor que ocorreu na Univerdecidade.

Em agosto, a Igreja Católica através da Igreja da Abadia homenageou a Santa Padroeira da cidade. Quinze dias de programação religiosa e social. Na primeira, a fé foi trabalhada e na segunda houve uma intensa movimentação comercial. E nas duas, muitas pessoas envolvidas.

Com um perfil mais discreto, porém não menos importante, o Espiritismo, especialmente na linha de Chico Xavier, recebe semanalmente muitas pessoas, muitos turistas!

Aqui eu não discorro sobre a religião em si, mas sim da importância social, comercial e turística para nossa cidade que todas as festas e eventos trazem, independentemente de qual denominação religiosa seja a promotora. Todas elas tem o grande propósito da fé e, na esteira,  agitam o seu meio social e geram negócios. E isto, por si só, é motivo mais que justo para que o Poder Público seja o grande incentivador destes eventos que devem contar com o apoio de outras instituições e entidades de classe porque além de movimentar a economia são grandes divulgadores do nome da cidade de Uberaba.

Então, basta arregaçar as mangas, se envolver e fazer com que os eventos locais sejam cada vez mais apoiados, elaborados, divulgados e movimentados porque quem vai ganhar é a cidade. E quando ela ganha, ganhamos todos nós!

Fúlvio Ferreira

Goste de gente

É uma discussão quase sem fim aquela que trata de vocação, de formação e de ser nato alguma afinidade para determinada profissão.

Quando um menino é muito falante logo aparece alguém para dizer que ele será advogado. Como que se para ser advogado o importante fosse falar; muito ao contrário.

Outro exemplo comum refere-se ao gosto que algumas crianças tem de desmontar coisas. Em pouco tempo haverá alguém falando que é característica de engenheiro.

Há uma corrente que defende que ser empreendedor é nato, isto é, de nascimento. A pessoa já traz consigo aquele jeito natural. Mas vamos pensar: quando nasce uma criança, alguém proclama que nasceu um médico, um professor ou um engenheiro? 

Claro que não! 

Porém, com o passar do tempo algumas afinidades são afloradas da mesma forma que circunstâncias na vida incentivam que determinadas características se tornem latentes nas pessoas.

Na profissão de vendedor ocorre exatamente isto. É bem verdade que alguns profissionais tem mais facilidades que outros. Mas nada que treinamento com afinco e determinação não possa resolver.

Em qualquer função ou profissão que tenha o contato diário com o ser humano é muito importante que o profissional goste de pessoas, que ele entenda de gente. Se existir esta característica tudo o mais se torna uma questão de treinamento.

Mas infelizmente o contrário é verdadeiro: 

quando não se gosta de pessoas, quando não se gosta de gente, de nada adianta estudo e treinamento porque no fim das contas não haverá atendimento com carinho e nada será feito com o coração!

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

A formiga e a cigarra

Ésopo  foi um escravo grego que viveu entre 620-560 aC na Grécia Antiga. Ele era contador de histórias. Credita-se a ele a fábula da formiga e da cigarra.

Conta-se que durante o verão a formiga trabalhou duro para abastecer o seu formigueiro para durar todo o inverno, período em que há escassez de comida. Já no inverno, num belo dia, batem à porta do formigueiro. A formiga foi atender e deparou-se com a cigarra que estava com frio e fome momento em que a formiga lhe perguntou "o que você fez durante o verão que não se preparou?" A cigarra respondeu que havia cantado durante todo o verão e então a formiga disse: agora, então, dance!

O Banco Central tem despejado, sem muito sucesso, grande quantidade de dólares no mercado financeiro mas a cotação da moeda americana continua subindo. E isto preocupa a todos. Altos valores impactam em toda a economia brasileira. Enquanto o dólar sobe e Brasil desce.

Será que está começando o inverno? Ou será apenas uma frente fria? Se for o inverno ainda dá tempo, corra e faça a reserva que puder; se for só uma queda de temperatura vá logo buscar um agasalho.

A fábula da formiga e da cigarra é muito sábia. Ela recomenda tratar os bons tempos com moderação para que noutros, nas "vacas magras", não tenhamos tanta dificuldade. Isto vale para as empresas, para a sua vida profissional e também pessoal.

Se o período está bom faça estoque: de clientes, de dinheiro e de conhecimento porque pode estar vindo o inverno e aí se você apenas cantou poderá dançar.

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista

Reconhecimento

    O jornalista e escritor Caio Fernando de Abreu, que viveu entre 1948 e 1996, escreveu a célebre frase "quem não é visto não é lembrado".

     Pode parecer uma afirmativa tendenciosa para atrair a atenção e investimento das empresas para os meios de comunicação. Toda propaganda, claro, é muito bem vinda especialmente para divulgar e manter acesa e lembrada a sua empresa e a sua marca.

     Mas cabe, aqui, falar que o caráter inicial da frase é outro.

    Faço uma análise desta frase sob a ótica comercial. Qualquer empresa, qualquer marca precisa construir dia-a-dia a sua reputação. E essa boa fama é alicerçada em investimentos, propaganda e, de modo especial, nas suas ações. O mercado está atento a forma como os seus clientes são tratados, se as leis são respeitadas, se a empresa cumpre o que promete, se é transparente e honesta e se atende com carinho e competência.

     A perenidade e a longevidade de qualquer empresa está diretamente ligada a todos estes fatores. E muito mais que os resultados financeiros, o que se constrói de mais importante na vida das empresas é a reputação. Porque só através dela que todos os outros valores e adjetivos são compilados em torno do servir. Servir ao cliente!

     Qualquer empresa que assim proceder terá chances gigantescas de obter sucesso. E este sucesso virá através dos seus clientes que vão falar bem e reconhecer todo o conjunto de ações que vão desde o atendimento até a publicidade fazendo valer a frase "quem não é visto não é lembrado".

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e

consultor em comércio varejista.

Palestra em Araguari

Palestra em CDL Araguari:
"O cliente exige que o vendedor dê um show de atendimento!"

Dedique-se!

     O emprego, que era à base que QI, durou pouco, porém a faculdade durou 4 longos anos. As despesas eram pequenas porque ele morava com os pais. Depois da formatura apenas bicos foram os trabalhos daquele novo profissional. Os tempos estavam áridos até que surgiu uma oportunidade: trabalhar numa campanha eleitoral. Além do trimestre de trabalho, algum dinheiro no bolso e muita expectativa de conseguir uma vaga com aquele candidato eleito; ledo engano.

     Mais um período de desemprego; estudos, um concurso e uma aprovação. E uma boa colocação mas um péssimo salário. Até que ele não aguentou mais e saiu. E experimentou novo período sem trabalho. E agora com mais idade, mais distante dos tempos de universitário e com mais desilusões. Aliás, o diploma ainda não foi usado, frustração e tristeza geral!

     Mas eis que depois de 8 semanas, vários currículos entregues e algumas entrevistas surge um trabalho. Muito distante da sua graduação universitária e também das expectativas profissionais e salariais. Mas qual será a razão? Será que a culpa é da cidade? Será que a culpa é da universidade ou do curso? Ou será que a todo tempo faltou foco, determinação e obstinação? A resposta é fácil! Portanto evite ficar de galho em galho, mudar de emprego por conta de pequena vantagem. Tenha, pois, firmeza de propósito, estude muito e se dedique. A recompensa virá, cedo ou tarde!

Fúlvio Ferreira 

Comerciante, palestrante e

consultor em comercio varejista.

Palestra em Araguari

Dia do Comerciante

     Em 1953 o Presidente do Senado Federal João Café Filho, através do Decreto 2458, instituiu o Dia do Comerciante.

     A data escolhida foi 16 de julho porque é uma homenagem à  José da Silva Lisboa, o Visconde de Cayru que nasceu nesta data em 1756 e morreu no Rio de Janeiro em 20 de agosto de 1835. Ele foi economista, historiador, jurista, publicista e político com destacada importância na época da Independência do Brasil.

Sempre apoiou ardorosamente D. João VI e D. Pedro I. Ocupou diversos cargos na administração econômica e política do Brasil; chegou a ser Deputado e Desembargador.  É dele a iniciativa de criar uma aula de economia política além de ter colaborado diretamente na redação dos decretos que abriram os portos do então Brasil Colônia bem como a suspensão da proibição de se manufaturar qualquer produto em solo brasileiro. Suas ações progressistas colaboraram diretamente com o desenvolvimento da Colônia que criou condições favoráveis à independência do país. Pode e deve, portanto, ser considerado como Pai da indústria e do comércio em nosso país.

     Cabe ao comerciante a função de escoar a produção da agricultura e da indústria ao consumidor final. Esta função de varejista é uma grande criadora de postos de trabalho, geradora de empregos e renda e pagadora de impostos, taxas e tributos.

     Dos fenícios passando pelos mascates até os comerciantes de hoje de todos os portes e tamanhos o comércio exerce grande fascínio na criatividade humana como origem no consumismo. Hoje os comerciantes e, em especial, os profissionais de venda se desdobram em usar conhecimentos, tecnologias e informações para atender os anseios dos seus clientes e superar as suas expectativas sempre com o objetivo principal que é o de servir!

     Fica aqui os cumprimentos a todos os comerciantes.

E que todos os gestores públicos e tecnocratas tenham a visão do Visconde de Cayru e os profissionais do varejo o foco do seu cliente que é o principal alvo do comerciante.

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e
consultor em comércio varejista

Turistas Permanentes

     

     Estamos na primeira semana de julho e a cidade já percebe um certo esvaziamento provocado pelos estudantes de fora.

     Uberaba é destaque em muitos segmentos e cito aqui o da educação. Os centenários colégios Diocesano e Nossa Senhora das Dores e também  a  Universidade de Uberaba tiveram muita importância no desenvolvimento da nossa cidade, seja como formador de capital intelectual e de mão-de-obra,  seja como elemento de atração de pessoas e famílias que vieram para cá em busca de ensino de qualidade e vislumbrando um futuro melhor.

     Hoje temos instituições de ensino médio e superior da melhor qualidade. Colégios que são referência e faculdades e universidades que atraem muitos estudantes para o nosso município. E estes estudantes são chamados de turistas permanentes porque vivem e consomem aqui. Do aluguel ao combustível, do supermercado ao lazer passando por diversos tipos de serviços além, é claro, da própria escola. Uma parcela significativa destes estudantes gasta muito; alguns pais compram imóveis para seus filhos morarem enquanto estudam e vários,  após formados, constituem famílias e passam a residir definitivamente em nossa cidade.

     Por vezes são barulhentos e festeiros mas é inegável que eles movimentam a vida noturna da cidade e com toda certeza fomentam a vida acadêmica que é o berço de novas idéias tão aguardadas pelas empresas e pela sociedade.

     Que todos os estudantes, do ensino fundamental ao superior,  tenham boas férias assim como todo o corpo docente. E que muito em breve estejam de volta para trazer mais vida à nossa cidade e mais movimento comercial.

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e
consultor em comércio varejista.

Palestra Novos Rumos do Varejo

Acesse e confira na íntegra a palestra:

Os Novos Rumos do Varejo

Sou social?

     Numa rápida consulta ao dicionário podemos entender que social é "relativo à organização e à satisfação dos indivíduos em sociedade" . Na mesma fonte, caridade é 

"bondade, benevolência, ato de beneficência"; ainda: "virtude teologal que consiste em amar à Deus acima de todas as coisas e amar o próximo por amor de Deus".

   Nossa cidade, nossa região possui uma característica muito forte que é a pratica da caridade e da benevolência. Talvez a história explique que parte deste lado social do povo se deva à vontade de diminuir diferenças sociais, de abrandar à fome e o frio que cercam o nosso irmão carente. E todo este servir deve ser discreto e desinteressado, sem o mínimo alarde. Em outras palavras "Quando derdes esmola, não saiba a vossa mão esquerda o que faz a vossa mão direita".

     Mas a carência nem sempre é de pão. Nem sempre é de um cobertor. Neste século de tantas tecnologias e evoluções surgiu uma carência que assola ricos e pobres, que encontra pessoas com e sem estudo, novos e velhos. É a falta de diálogo, a falta de amigos. Se fome de pão se resolve com pão, a fome de amigos e de diálogo se resolve com palavras, com carinho e amor. E só pode dar quem tem. E a maior fonte está na família, verdadeira célula da igreja.

     Nas empresas o lado social tem sido muito trabalhado nos últimos tempos. Cada vez mais é comum encontrarmos empresas, empresários e trabalhadores se envolvendo com a causa social. Pessoas diferentes unidas num objetivo comum que é o de diminuir diferenças. Todos já perceberam que quanto menos diferenças houver melhor será a vida de todos. E quanto mais respeito existir, maior compreensão, melhor para todos. Na prática é apenas aplicar o que Jesus viveu e pregou. Nada além!

     De nada adianta eu trabalhar bastante, ter bom salário, pagar boa escola para meus filhos e ainda ter dinheiro para o lazer se eu não tiver segurança para chegar em algum lugar. Não terei equilíbrio emocional algum se quando estiver num restaurante souber que lá fora há alguém com fome. É uma questão extremamente ampla que envolve a sociedade como um todo, da família às empresas, da Igreja à política. Está aí mais um motivo para que tenhamos coragem de participar, envolver e cobrar ações que tragam melhorias indistintas porque moramos no mesmo planeta, estamos no mesmo barco e queremos o melhor. Para todos!

     E esta capacidade de mudança é inerente ao ser humano, ao Cristão, ao Católico. O Papa Francisco em recente missa na Casa Santa Maria afirmou "que quando o Cristão não é sal de fé, esperança e caridade para os outros, quando não é o sal de Jesus torna-se insípido e se converte em um 'cristão de museu' que não faz nada".

     Ele deixou bem claro, foi muito mais que um recado, foi uma lição, um ensinamento e um convite, não mais à reflexão e sim à Ação! É hora de trabalho, de luta para diminuir às diferenças sociais. É hora de levar pão e abrigo ao irmão menos afortunado pela sorte. Mas também é hora de levar oportunidade e respeito. E é hora de cobrar de quem mais pode fazer por eles e por todos nós. Exatamente como fez Jesus!

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e
consultor em comércio varejista.

Selo Social Empresa Amiga das Diferenças - ICBC

Oportunista!

Fúlvio Ferreira e o Ministro Guilherme Afif Domingos

Fúlvio e o escritor, médico e palestrante Augusto Cury

Palestra Gratuita

Confira na integra, acesse os links abaixo:

Uniube

Jornal da Manhã

Gratidão

   
        Infelizmente em muitas empresas é comum haver o costume de investir para se trazer novos clientes em detrimento dos clientes já fidelizados, daqueles que já são "de casa".

     Existem muitas lojas, supermercados, oficinas, escolas, ou seja, empresas de todos os ramos que investem muito dinheiro, criatividade e energia em ações que tragam novos clientes. Usam diversas ferramentas para se mostrar atraentes para estes novos parceiros. Fazem promoções exclusivas para novos clientes e para a aquisição de novos produtos. Exemplo clássico ocorre com as operadoras de telefonia.

     Enquanto isso aquela pessoa que já é cliente não recebe este mesmo tratamento. Não ganha presente, brinde nem desconto. Muito menos uma condição especial. Em muitos casos sequer é lembrada para um agradecimento.

     Todo cliente gosta e merece ser bem tratado. Todo cliente gosta e merece ser bem acolhido. As empresas precisam fazer o cliente se sentir único. E não é só uma vez. Este carinho e paparico deve ser sempre! Se as empresas assim não se comportarem correrão o alto risco de perdê-los. Aí, para trazê-los de volta será muito mais difícil, caro e trabalhoso porque o que vai ficar na sua memória é a experiência negativa com aquela empresa.

     Ainda bem que muitas empresas estão acordando para esta realidade e procurando dar muito valor aos seus clientes sem deixar, é claro, de atrair outros.

Afinal gratidão é uma atitude que cai bem em qualquer situação.

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Dia do Trabalho

     O Dia do Trabalho comemorado em 1º de Maio, antes de ser um feriado, antes de ser uma oportunidade de descanso e lazer, é um momento de reflexão sobre o trabalho, suas relações e consequências.

     Em países de breve história e com uma democracia jovem é comum as relações trabalhistas serem engessadas por uma legislação paternalista. A CLT é um documento relativamente recente se entendermos que até há pouco tempo o empregado era muito espoliado. Porém, esta mesma legislação, sob outra visão, se encontra agonizante em vários pontos.

     Precisamos nos dias atuais reconhecer que não existem, ao menos em regiões relativamente povoadas e com um mínimo de respeito à legislação, os senhores feudais. Ficou para trás o tempo onde o empregado estava fulltime à disposição da empresa e de seu proprietário. Outra verdade que precisamos reconhecer é que nas últimas décadas o ganho legal e salarial teve incremento. Benefícios como Fundo de Garantia, Seguro-Desemprego, multas por demissão sem justa causa, Vale Transporte e tantos outros surgiram frutos de luta, de evolução nas relações trabalhistas e muito diálogo. Ainda que signifiquem alto índice de paternalismo baseado na retórica que o poder financeiro vai se impor ao trabalhador sem se importar com a vida e com o ser humano. Ledo engano!

     Da mesma forma que existem excessos pontuais e que são abomináveis, existem também distorções na letra legal que de maneira perniciosa iguala os desiguais. Micro e pequenas empresas na sua maioria são compostas por até dois ou três sócios, muito comum ser casal, e que tem até 3 funcionários. Pagam aluguel e tem baixo movimento, logo um pequeno faturamento. Na Agricultura, os pequenos produtores são chamados de Agricultura Familiar e recebem tratamento diferenciado. Esta desigualdade de tratamento é ansiada pelas pequenas empresas comerciais e industriais porque é um acinte estas empresas serem tratadas como se tivessem centenas de empregados e milhões em faturamento. A micro e pequena empresa sofre com este tratamento porque tem a mesma carga tributária das grandes empresas.

     Os empresários de micro e pequenas empresas são abnegados e aguerridos. Penam com os excessos de uma legislação que não quer enxergar que estes pequenos empreendimentos abrem as portas do mercado de trabalho, recrutam, ensinam, treinam e depois "entregam" esta mão-de-obra para as grandes empresas. A Lei não quer entender que a "empresa familiar" precisa ser tratada de forma diferente; que a destra do Governo deve ser mais branda e valorizar quem gera e mantém 7 de cada 10 empregos no Brasil.

     Este é o caminho para se combater diferenças estruturais e de uma vez por todas alijar possíveis vinditas que surgem das relações trabalhistas que, via de regra, se transformam em emboscadas para as duas partes.

     O mundo evoluído aponta o caminho. Um futuro regido sim por lei, mas que ela seja dinâmica, responsável e que incentive o diálogo e a boa remuneração para os trabalhadores e não para os legisladores.

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Cemea Abadia

   

     No dia 06 de junho estive o Cemea Abadia em Uberaba para falar aos alunos de cursos profissionalizantes.

     O convite feito pela professora Elke solicitava que o tema fosse o que as empresas esperam dos novos profissionais.

     Com muita descontração os jovens de 14 a 18 anos refletiram sobre suas vocações, necessidades, vontades e sobre os seus sonhos.

     Características muito importantes a quaisquer profissionais em quaisquer áreas de atuação.

Smartphones

   

   
     Nos últimos anos ficou muito comum em quase toda casa existir um computador. E nos últimos 30 meses cresceu assustadoramente a quantidade de smartphones em uso no Brasil.

     Em 2011 foram comercializados 9 milhões de smartphones. No ano seguinte, em 2012, este número cresceu para 16 milhões de unidades vendidas, um crescimento de 78% !

     Estes aparelhos, os smartphones, são pequenos computadores que possuem agendas, câmeras de filmar e de fotografar entre outros, além da função precípua que é a transmissão de voz.

     Mas voltando as funções acessórias destes aparelhos, que são as mais usadas, encontramos o acesso à internet. Aí qualquer usuário faz consultas sobre qualquer assunto, em qualquer lugar. E isto vale inclusive para pesquisar sobre produtos, mercadorias, serviços e preços. Atualmente é muito comum os clientes, de dentro das lojas, pesquisarem em lojas virtuais e compararem preços e condições. Para as lojas físicas, isto é, para as lojas que são instaladas num determinado endereço, com vários funcionários e estruturas diversas como mobiliário e  estoque entre outros a modalidade de compra on line é um assombro que ameaça dia-a-dia a vida destes empreendimentos. Um alternativa para o comércio tradicional é se aliar à internet e também abrir uma loja virtual.

     Posso assegurar que no futuro haverá espaço para todos os tipos de comércio seja ele físico ou virtual. Porém vai se sobressair aquele que for mais competente, mais honesto e mais transparente. O conforto da compra on line é enorme porém nada se compara ao calor humano que um verdadeiro profissional de vendas sabe oferecer ao seu cliente transformando a compra numa experiência positiva e inesquecível.

     Assim, o sucesso do e-commerce está diretamente ligado à competência do vendedor. Quanto melhor ele for menos espaço sobrará para a concorrência. Ou seja, é uma questão de tempo e de preparo.

Você tem tempo?

     No mundo atual é cada vez mais recorrente ouvirmos de  pessoas de quaisquer profissões a expressão "estou sem tempo".

     Dentro do aspecto profissional surgem duas situações, todas elas extremamente perniciosas.

A primeira diz respeito à pouca capacidade de gerenciamento da própria agenda. Um profissional que não consegue mensurar o tempo despendido em cada atendimento, que não consegue ser pontual seguramente irá lesar seus clientes seja pelos horários marcados seja pela qualidade dos serviços prestados. E isto serve para qualquer profissional e para qualquer pessoa, inclusive para a dona de casa de também tem compromissos e horários. É importante lembrar que todo profissional deve ser preocupar prioritariamente com o seu nome.

     O segundo aspecto envolve a própria saúde do profissional. Quando se é muito requisitado,  todo momento chamado ao telefone, compromissos, tarefas e atividades até nos momentos de descanso e lazer esta rotina afeta diretamente o rendimento físico e mental. Aqui também é de suma importância saber gerenciar sua agenda e, se for necessário, saber dizer não.

     Muitas pessoas afirmam que o mundo está mudado. Segundo o filósofo Tijucano Dasba o mundo é o mesmo. O Sol vem e vai sempre nos mesmos pontos e horários; o mundo gira sempre na mesma velocidade e os rios correm para a maior concentração de água. Em verdade o que vem mudando e a uma velocidade grande são as pessoas. No afã de ganhar e não necessariamente na vontade de servir muitas pessoas extrapolam suas capacidades produtivas e deixam de cumprir horários, de honrar suas palavras e deixam de fazer bem feito o que tem que ser feito.

Aí o nome e a reputação da empresa vão por água abaixo e mais, não raro ainda levam consigo fama negativa para outros profissionais que atuam no mesmo ramo.

     Portanto, procure fazer bem feito e dentro do prazo combinado. Afinal, ninguém é obrigado a tratar, mas se tratar tem que cumprir!

Fúlvio Ferreira

22º Workshop para Empreendedores

Uniube promove 22º Workshop para Empreendedores

     Nesta terça-feira, 11, está sendo promovida a 22ª edição do Workshop para Empreendedores, em uma realização da Uniube, através do curso de Administração, dirigido pelo professor mestre Marco Antônio Nogueira. A abertura foi feita às 19h, nas quadras cobertas do campus Aeroporto, com a presença do vice-prefeito de Uberaba, Almir Silva, do empresário Fúlvio Ferreira, ex-presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), hoje integrando o Conselho Superior da instituição e atuando como diretor de Comunicação na Federação das CDLs, e da professora Maria Edilene Ferreira Leal, diretora do Departamento Cultural, representando a titular da Secretaria Municipal de Educação e Cultura, professora Silvana Elias. Durante o evento há apresentação de trabalhos de melhorias propostas por alunos que fizeram estágios nas empresas destacadas, apresentação de produtos com características inéditas e lançamento de produtos.

Workshop para Empreededores

11/06/13 - Uniube promove Workshop para Empreendedores

     Nesta terça-feira, 11, será realizada a 22ª edição do Workshop para Empreendedores, em uma realização da Uniube, através do curso de Administração, dirigido pelo professor mestre Marco Antônio Nogueira. A abertura será às 19h, nas quadras cobertas do campus Aeroporto, com a presença do prefeito de Uberaba, Paulo Piau, do reitor Marcelo Palmério, do delegado do Conselho Regional de Administração de Minas Gerais, Marcos Tanner, e do empresário Fúlvio Ferreira, ex-presidente  da  Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), hoje integrando o Conselho Superior  e atuando como diretor de Comunicação na Federação das CDLs.  Também está confirmada a presença da professora Maria Edilene Ferreira Leal, diretora do Departamento Cultural, representando a titular da Secretaria Municipal de Educação e Cultura, professora Silvana Elias.  Durante o evento que reúne aproximadamente 2000 pessoas, haverá apresentação de trabalhos de melhorias propostas por alunos que fizeram estágios nas empresas destacadas, apresentação de produtos com características inéditas e lançamento de produtos.

Desejo

O mundo business, ou o mundo dos negócios, tem fórmulas mágicas e mirabolantes. Por vezes equações muito complexas, mas noutras situações, há muita simplicidade.

Em resumo toda compra tem duas motivações. E apenas duas: desejo ou necessidade. Você tem necessidade de comer, de vestir, de morar.

Mas você tem desejo de se alimentar com um prato especial, uma iguaria diferenciada; você tem desejo de vestir uma roupa com bom caimento e tem ainda desejo de morar num imóvel amplo, bem decorado e bonito.

Esta é a diferença. Necessidade é tudo aquilo que é básico, inerente antropologicamente  ao ser humano. Porém, desejo é aquilo que é especial, que surge da vontade e que muitas vezes é alimentada pela vaidade, pela propaganda e pela inveja. E, em geral, custa mais. Tudo o que é básico é barato e tudo o que é especial, que é supérfluo, é caro. Mas traz uma satisfação especial e faz com que cada pessoa se sinta melhor, mais bonito, mais satisfeito.

Sabedores disto, as empresas de marketing, de publicidade, de propaganda, os treinadores de equipes de venda usam como principal argumentação o bem estar. A partir deste ponto são usados comentários que envolvem saúde, sensação de poder, de beleza, de ajuda e até de inserção social.

É uma espécie de algoritmo, um receita que mostra passo a passo os procedimentos  necessários para lhe atender bem, satisfazer as suas necessidades e especialmente os seus desejos, ainda que eles custem mais caro.

Fúlvio Ferreira

Consultor de Comércio Varejista e Palestrante