Dia da Secretária

Não seríamos tão bons sem você.
Nós não poderíamos  ser tão eficientes, tão brilhantes, tão executivos,
se não contássemos com a sua colaboração.

Feliz Dia da Secretária!

Formação e Capacitação


A medida que surgem mais cursos técnicos, profissionalizantes e de nível superior menos os jovens iniciam cedo a sua vida profissional. Em tese isto é bom porque chegarão ao mercado de trabalho com mais capacitação. Repito, em tese.

O comércio varejista continua sendo uma porta muito ampla para o ingresso no mercado de trabalho. Vários e vários profissionais de sucesso tiveram, como primeiro emprego, uma experiência em alguma loja. E se lembram com orgulho daquelas primeiras lições que foram importantíssimas para toda a sua vida profissional.

Isto não mudou. O comércio continua sendo o grande empregador inclusive para o primeiro emprego. Todavia, quem milita neste segmento encontra uma dificuldade a mais. Vários e vários jovens chegam às empresas com muitos anos de estudo, ou melhor, chegam às empresas e apresentam que frequentaram vários anos uma escola. Digo isto porque é muito comum encontrar pessoas, inclusive de nível superior, que cometem erros básicos na língua portuguesa, isto é, falam mal e escrevem mal.
Resultado: duplo investimento para o pequeno empresário que, além de capacitar e qualificar o colaborador para a função específica precisa também ensinar coisas básicas que vão desde higiene passando pela postura, conduta, discrição até informações sobre atualidades e localização de entidades e órgãos públicos.

Assim, não basta somente ir à escola, é importante aprender.
Da mesma sorte que não basta se limitar aos conhecimentos acadêmicos pois o mercado de trabalho vai exigir muito mais que o básico. 
Mas também trago uma boa notícia: para os melhores profissionais as melhores vagas com as melhores remunerações.


Fulvio Ferreira 
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Cartão de Visitas

Em linhas gerais Cartão de Visita é um pequeno cartão, quase sempre de papel, que contém os dados de contato de pessoas e/ou corporações.

Existe há décadas e em praticamente todo o mundo ele é conhecido e utilizado.  No dia-a-dia nas lojas e demais empresas varejistas o cartão de visita é muito utilizado. Usa-se para designar e apresentar o vendedor que lhe atendeu, usa-se para anotar um preço, uma cotação e também para anotar os vencimentos de determinada compra.

Com o advento e popularização da internet é comum nos depararmos num cartão de visitas com o endereço eletrônico da loja, redes de relacionamentos e outras informações que sejam pertinentes.

Um outro significado de Cartão de Visita é a possibilidade de se referir a algo ou alguém que seja um autêntico e legítimo representante da empresa, da cidade, do lugar. Uma espécie de Cartão de Postal. Enfim, algo ou alguém com competência para bem representar. Por exemplo, podemos dizer que a Igreja Santa é um Cartão Postal de Uberaba e que Ayrton  Senna era um grande Cartão de Visitas para o Brasil.

E você tem o seu Cartão de Visitas?

E você, pode ser considerado um verdadeiro Cartão de Visitas para a sua empresa?

Fúlvio Ferreira

Comerciante, Palestrante e Consultor em comércio varejista.

Dia do Cliente

O amigo Paulo Paiva afirma que Uberaba é uma Meritópolis porque vira e mexe tem algum tipo de homenagem. E em parte, às vezes, ele tem razão.

Meritocracia  é o sistema onde o mérito pessoal determina a hierarquia. É a ação de reconhecer o mérito e o valor de quem o tem, de homenagear pessoas físicas e jurídicas que tem serviços prestados a uma comunidade e que deve ser constante, madura e equilibrada para que não se banalize a homenagem tampouco constranja o suposto homenageado de quem, aliás,  se espera que haja uma profícua prestação de serviços em benefício da sociedade.

O comerciante gaúcho João Carlos Rego criou, há 10 anos, o Dia do Cliente. Ora, quem é mais importante numa relação comercial senão o Cliente?
É ele, o Cliente, quem paga as contas.
É ele, o Cliente, a razão pela qual existem as empresas. Assim sendo, é uma justa homenagem!

E a cada ano novas cidades oficializam a data em seus calendários. Oxalá a iniciativa  do João Carlos se alastre por todas as cidades do país. Oxalá, todas as empresas, de quaisquer portes entendam que ao Cliente devemos toda a atenção possível, todo o carinho, educação, respeito e transparência.

Só assim as empresas se tornarão referência e serão sempre lembradas e prestigiadas pelo Cliente.
Caso contrário, continuaremos ouvindo críticas e reclamações quanto ao atendimento!
E mais,  a empresas também serão tratadas pela Meritocracia, melhor para aquelas que são boas e atendem bem ao Cliente porque elas poderão ser melhores!


Fúlvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comercio varejista

Turismo Religioso

Uberaba tem um potencial turístico religioso extremamente grande e atualmente pouco explorado.

De sede de um arcebispado a Capital Mundial do Espiritismo passando por diversas igrejas evangélicas, a nossa cidade possui um número grande de festas e eventos religiosos ao longo do ano e que movimentam pessoas, a fé e a economia.

Semanas atrás algumas igrejas evangélicas realizaram mais uma edição da Marcha para Jesus. Outro evento de vulto foi o louvor que ocorreu na Univerdecidade.

Em agosto, a Igreja Católica através da Igreja da Abadia homenageou a Santa Padroeira da cidade. Quinze dias de programação religiosa e social. Na primeira, a fé foi trabalhada e na segunda houve uma intensa movimentação comercial. E nas duas, muitas pessoas envolvidas.

Com um perfil mais discreto, porém não menos importante, o Espiritismo, especialmente na linha de Chico Xavier, recebe semanalmente muitas pessoas, muitos turistas!

Aqui eu não discorro sobre a religião em si, mas sim da importância social, comercial e turística para nossa cidade que todas as festas e eventos trazem, independentemente de qual denominação religiosa seja a promotora. Todas elas tem o grande propósito da fé e, na esteira,  agitam o seu meio social e geram negócios. E isto, por si só, é motivo mais que justo para que o Poder Público seja o grande incentivador destes eventos que devem contar com o apoio de outras instituições e entidades de classe porque além de movimentar a economia são grandes divulgadores do nome da cidade de Uberaba.

Então, basta arregaçar as mangas, se envolver e fazer com que os eventos locais sejam cada vez mais apoiados, elaborados, divulgados e movimentados porque quem vai ganhar é a cidade. E quando ela ganha, ganhamos todos nós!

Fúlvio Ferreira