Cartão de Ano Novo

Cartão de Natal

Feliz Natal

Na última terça-feira, quando voltava para casa, me peguei pensando nas diversas pessoas que eu havia atendido ao longo do dia.

Através do meu atendimento resolvi situações e problemas de muitas pessoas. É claro, que muitos clientes estavam tensos, outros cansados e alguns estressados. E é bem verdade que nem todos me trataram com urbanidade e respeito.

Mas o fato é que possivelmente estes clientes menos gentis tinham lá suas razões. Por isso resolvi não me ater a eles. Muito ao contrário, preferi pensar e avaliar aqueles clientes os quais pude dar o melhor de mim através de um ótimo atendimento e também resolver seus problemas e suas necessidades.

Voltando a minha avaliação do dia me coloquei no lugar de cada um dos clientes. Me imaginei saindo de casa, enfrentando o transporte e o trânsito e chegando até à loja. Ora, se o cliente saiu de casa, enfrentou desafios e dificuldades e chegou até a nossa empresa o mínimo que ele mereçe, o mínimo que ele, cliente, espera é show!

Show de atendimento!

E isso vale para tudo. Seja uma loja, um departamento público, uma repartição, um escritório. 

Você não gostaria de ser bem tratado?

Sim?! Eu também!

Então, o mínimo que cada um de nós deve fazer é tratar bem as pessoas!

Do jeito que elas gostariam de ser tratadas e do jeito que você gostaria de ser tratado!

E não deve haver meio termo, não deve existir esta história de "se eu for bem tratado então serei educado". Faça sua parte: seja gentil, educado e cortês, porque é o certo, porque você gostaria de ser bem tratado e porque gentileza gera gentileza!

Então vamos, aproveite este período de Natal, de nascimento, de renascimento e renasça Você!

Seja mais humano, mais fraterno e mais gentil.

Em breve você verá que amor ao próximo, externado através de boas ações é a melhor alternativa para construir um mundo melhor.

Feliz Natal!

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

www.fulvioferreirapalestrante.blogspot.com

Frase da Semana

Trechos da palestra "Você pode mudar sua vida".

Antecipação das compras

Tenho andado por áreas e corredores comerciais da cidade e tenho observado muitas lojas em promoção.

Fim de ano é sempre época muito positiva para o comércio. As lojas vendem mais e de tudo. E também vendem bastante os supermercados.

Quando chega dezembro vem junto as festas, as confraternizações, um salário mais gordo e muita motivação para trocar presentes. Este conjunto de ações, liderados pelo Espírito Natalino, culmina com muita movimentação comercial. Lojas de todos os portes, em todas as regiões da cidade e de todos os ramos vendem mais. Era de se esperar, então, que não existisse nenhuma promoção nas lojas.

Mas para grata surpresa, especialmente do consumidor, muitas lojas estão em promoção de preços, ou com facilidades de pagamentos ou mesmo com brindes vultosos. Isto é excelente para o cliente que pode esticar o seu dinheiro, isto é, comprar mais presentes com o mesmo valor investido.

Mas convém se apressar porque muitas promoções vão apenas até às vésperas do dia 20 de dezembro coincidindo com a chegada da última parcela do 13o. Salário.

Assim, nos cabe recomendar: faça a sua lista de presentes, defina o quê comprar, para quem e vá às compras. Não deixe para a última hora. Aproveite as lojas ainda vazias e com promoção. Alcance os bons preços, a variedade de escolha e tenha a certeza de agradar as pessoas que lhe são caras!

Fúlvio Ferreira

Comerciante, Palestrante e Consultor em Comércio Varejista.

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Black Friday

Você deve estar se perguntado: o que é esta tal de "black friday" ?

Black friday é uma promoção comercial que acontece há muitos anos nos Estados Unidos. Ela ocorre sempre na última sexta-feira do mês de novembro, dia seguinte ao feriado de "Ação de Graças".

Do ponto de vista comercial é um dia de gigantescas promoções no país todo com preços realmente baixos. Ela marca o início do período de vendas natalinas. Vale destacar que os produtos e as mercadorias que entram em oferta não são peças de lançamento, muito ao contrário. Estas mercadorias darão lugar às peças novas, recém lançadas cujos preços serão normais. É uma espécie de limpa-estoque.

No Brasil esta promoção vem tomando corpo há cerca de 4 anos e a cada ano que passa aumenta o número de empresas que "importa" esta prática comercial. Mas como o brasileiro é muito criativo algumas empresas já ampliaram de black friday para black week.

Não temos a tradição tampouco a história americana que reveste este feriado e por conseguinte a promoção, mas é fato que várias propagandas já devem ter lhe alcançado, seja no rádio, na TV e especialmente na internet.

Convém, todavia, estar atento. Pode ser que o comercial bem feito seja tão motivador e convincente que lhe afaste do raciocínio lógico de checar se o preço ofertado não é nada aquém do normal; ou se a oferta realmente compensa.

Em outras palavras, pesquise!
O comércio quer e precisa vender mas que seja bom também para você, cliente, porque se assim não for de nada vale sua compra. Melhor fazê-la na loja, com calma, tendo tempo para sentir, tocar e pegar a peça, experimentar e pechinchar.
De qualquer modo, boas compras!

Fúlvio Ferreira 

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Frases - Vídeo motivacional.

Quando menos é mais. Abra seu coração e mude ações porque, Você pode mudar sua vida!

Campanha motivacional de Natal

Confira os melhores Momentos da palestra na FCETM

Tolerância

Assisti recentemente a uma cena desagradável. Eu estava dentro de um ônibus, numa viagem interestadual, à noite. Próximo a minha poltrona uma moça assistia um filme com o seu notebook no colo. Em determinado momento a pessoa que estava a sua frente reclinou a sua poltrona, isto foi suficiente para que ela resmungasse e esbravejasse em bom tom sobre a falta de educação de certas pessoas.

Quem estava próximo viu e ouviu o quanto esta moça foi deselegante. A pessoa que estava a sua frente não tinha a mínima ideia que ela estava com seu computador portátil sobre suas pernas e mais, reclinar a poltrona é um direito seu. Naquele momento a passageira foi também desrespeitosa com as pessoas que estavam no entorno.

No mundo empresarial ocorre quase o mesmo. 

Todo e qualquer vendedor precisa ter muita polidez e educação. Mesmo que os clientes nem sempre sejam gentis. Quem, no seu ofício, na sua profissão, no exercício da sua função trabalha diretamente com o público, lida com gente, precisa gostar de gente, precisa ser especialista em pessoas.

E mais, deve fazer a sua parte, porque não dizer obrigação, sem esperar que a outra parte também o faça. É como na passagem bíblica, em Mateus: "que a sua mão direita não saiba o que faz a sua mão esquerda.... "

Seja gentil, educado e paciente porque é certo, porque é melhor e não espere dos outros esta mesma reação. Não espere, pelo simples fato de você ser educado, que os outros também o sejam.

Todos estamos num mercado comum e todas as empresas possuem uma fatia; possuem porque a conquistaram e precisam diariamente lutar para mantê-la e, se possível, aumentar esta participação. E fidelidade é característica muito curta, isto é, o cliente é fiel enquanto enquanto é da sua conveniência, enquanto é bem atendido, enquanto o preço o satisfaz e por aí vai.

Então, seja educado, gentil e tolerante. Faça isso pelo próximo, seu cliente, ao menos por obrigação. 

Pode ser que você se acostume, se torne sempre educado e então contribuirá, de maneira maiúscula, pela sua evolução e por fazer a sua parte num mundo melhor!

Fúlvio Ferreira 

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Curso - Técnicas de Apresentação em Público

Aconteceu em Uberaba o curso "Técnicas de Apresentação em público", promovido pelo Senac e ministrada pelo palestrante Fúlvio Ferreira.

Quer melhorar?

Ontem à tarde, durante uma consultoria, um colaborador da empresa aonde estava me abordou. Ele, que tem quase "três meses de casa", me contou que recentemente procurou o gerente da loja e foi pedir aumento de salário. E estava desconfiado, estava com a pulga atrás da orelha porque o gerente simplesmente pediu para ele pensar sobre aquilo que estava dizendo e que depois conversariam.

Assim que terminou de expor a situação eu, calma e tranquilamente, disse a ele que o salário de cada um é proporcional à nossa raridade e está ligado ao quanto de problemas somos capazes de resolver na empresa onde trabalhamos.

Isto mesmo: se eu desenvolvo uma função, uma tarefa que poucos conseguem fazer eu tenho um alto grau de raridade; agora, se o que eu faço qualquer um pode fazer então eu sou comum e com isto o meu salário também. 

E o quanto de problemas eu consigo resolver também é um indicativo da minha necessidade de estar na empresa; e é esta necessidade que vai determinar o meu salário.

Em seguida eu perguntei a ele sobre a sua função. Antes de responder ele mesmo já havia percebido que a sua função é muito simples, básica e que ele pouco agrega ao exercício destas tarefas.

Respondi perguntando sobre qual função naquela loja tem uma remuneração melhor. A resposta foi imediata: vendedor. Pois então peça para o Gerente uma oportunidade para ser vendedor eu disse. Aquele rapaz abriu um sorriso enorme e esperançoso. Estava determinado a pedir uma chance como vendedor.

Cortei a sua empolgação quando disse que vendedor é uma profissão e que ninguém "vira" vendedor. Muito ao contrário, "se forma vendedor". Acrescentei: é necessário estudo, preparo para depois se pleitear uma oportunidade. E recomendei que procurasse, urgentemente, participar de cursos e palestras. Aliás, ocasiões como estas não faltam. 

Então está fácil. Se para melhorar é necessário estudar e se existem cursos gratuitos só depende de cada um. Aí é que reside o problema. A distância entre a vontade de ganhar mais e o estudo se chama CORAGEM, ATITUDE.

Sem estas características ninguém vai a lugar algum. Muitos não abrem do happy hour, do futebol, da novela. Preferem o ócio em vez de alimentar ânimo e cultivar coragem para para fazer mais e pavimentar um futuro melhor!

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Convenção Klin Shop 2014 - Confira os melhores momentos

Todo empresário é um empreendedor?

Por muitas vezes um empresário é chamado de empreendedor. Mas será que todo empresário é um empreendedor? E todo empreendedor, é um empresário?

Empresário é aquele que é responsável por uma empresa; aquele que empreende um negócio.

Empreendedor é um indivíduo cheio de iniciativa e vontade para iniciar projetos novos, mesmo quando são arriscados; é ativo, enérgico e dinâmico.

O empresário cuida da sua tarefa com muita competência, estilo e disciplina. Anda sempre nos trilhos, é pontual e exige estas características de sua equipe. É também cauteloso, prudente e não impõe muitos risco à empresa.

Já o empreendedor adora correr riscos; normalmente calculados. Enxerga os objetivos com clareza, tem faro para oportunidades e tem tolerância para frustrações. É também característica do empreendedor a liderança e a dedicação.

Daí podemos afirmar que nem todo empresário é um empreendedor. E pode ser que nem todo empreendedor seja um empresário. Quero dizer que um aluno, um professor ou mesmo uma dona de casa pode ser um empreendedor nas suas funções e tarefas. Da mesma sorte que um empresário pode ser nada mais que um gestor, que um "tocador" de negócios.

Porém, quando a função encontra com o perfil, isto é, quando o ser empresário encontra com as características empreendedoras o resultado é uma empresa ativa, dinâmica e de vanguarda.

Esta união, esta aliança resulta em empresas comerciais, industriais, de prestação de serviços enfim, empresas de quaisquer ramos e portes onde o cliente se sente bem, onde o cliente é bem tratado e valorizado. Empresas onde o tradicional tem lugar ao lado do novo, onde o real se funde com o virtual e empresas onde a inovação se traduz em dinamismo, competência e ousadia.

Por outro lado você empregado, profissional liberal e mesmo empresário pode e deve criar em si características empreendedoras. Estude muito, conheça o mercado, desenvolva liderança, disciplina e muito espírito criativo. E trabalhe estas características diuturnamente.

E quando alguém falar sobre limites, quando alguém lhe mostrar barreiras e dificuldades não acredite. 

Enxergue mais longe, seja determinado e ousado

afinal você é um empreendedor!

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Mudanças

Fiquei assustado, literalmente horrorizado com o posicionamento de uma mulher neste fim de semana.

Anos atrás eu fui padrinho de casamento de um jovem casal. Lutavam com muita dificuldade mas não abriam mão de seus valores éticos e morais. Frequentavam uma igreja e os filhos iam para a escola. O meu afilhado, o pai da família, trabalhava muito. Era sócio num posto de gasolina e ainda conseguiu plantar numa pequena terra que a família possuía. O café demoraria a ser colhido porém dias melhores, dias muito melhores viriam.

Mas a vida tomou rumos diferentes e ele, o pai da família, foi embora. E a minha afilhada se casou novamente. Hoje vive com mais conforto e sua casa está melhor. Seu novo marido, de passado duvidoso, é simpático, fala muito e de tudo mas tem alguns defeitos imperdoáveis: tem amigos que são do mundo do crime, marginais mesmo; ele mente muito e é uma péssima influência e exemplo para os filhos da minha amiga além de dilapidar o patrimônio da família.

Hoje vivem do café que não recebe manutenção. Há mato e pragas ameaçam as próximas colheitas. O posto de gasolina está quase quebrado e não dá mais lucro; muito dinheiro de lá foi usado para patrocinar festas e áreas de lazer em casas de amigos.

Quando minha afilhada de casamento narrou sua situação eu fui, de imediato, recomendando que ela saísse desta relação. Ela parece que se sente refém, tem medo do futuro. Mas, ora, o que pode ser pior do que viver sob a direção de alguém que mente e que explora as riquezas e os recursos deixados com tanto sacrifício pelo seu primeiro marido?

Disse a ela: é hora de mudança, tenha coragem de querer mais para você e para seus filhos. Exija para você alguém que seja sério, trabalhador e honesto. Alguém que vá cuidar dos seus filhos dando exemplos e mostrando que valores, respeito e trabalho constroem a família!

Chega de medo, chega de se apegar a coisas que só desconstroem. Pense na sua família, pense uma, duas vezes. Pense mais, pense quatro, cinco e decida ser feliz. Decida pelo futuro melhor com alguém que vá cuidar de você e de sua família, sem desviar nada para os amigos de farra; decida por alguém que tem nome e tem história, por alguém que vá fazer o melhor para você!

Fúlvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Palestra em Maravilhas-MG com Fúlvio Ferreira

Água

Daniel Fabre, empresário estabelecido na Rua Tristão de Castro e que foi presidente da CDL entre 1996 e 1998, tem o hábito de usar a seguinte expressão: "Estamos no mesmo barco!"

No último sábado, por volta de três da tarde, eu voltava para casa quando percebi água correndo na lateral da rua. Poucas casas à frente havia uma jovem senhora lavando a calçada, literalmente fazendo "vassoura hidráulica". Dentro da sua casa, alpendre, garagem e corredor, tudo estava molhado. Prova que ela estava lavando, molhando tudo. Ante ao meu olhar de espanto ela disse: "não está podendo gastar mas como faz, tem um mês que não lavo e a gente tem cachorro". Eu simplesmente disse nada e fechei mais ainda meu semblante.

Aqui não quero levantar nenhum tipo de questionamento ao Codau sobre se houve ou não falta de planejamento, se equipamentos estão sucateados, se os recursos estão escassos ou se estamos passando por uma seca histórica. O fato é que nossas fontes de captação de água estão muito limitadas, muito abaixo do nível mínimo. É imperioso que todos gastemos pouca água, que todos tenhamos moderação e parcimônia no uso deste recurso que é finito e que neste ano em especial tem sofrido muito por conta da seca prolongada.

E segundo previsões as chuvas ainda vão demorar um pouco. Agora permitam-me apenas lembrar um ponto: os agricultores estão de braços cruzados, também esperando as chuvas. Isto significa que o plantio já está atrasado e consequentemente a colheita também o será. E como ficará o abastecimento de alimentos e os preços em 2015?

Chegamos num momento onde ter dinheiro para pagar conta de água não é o mais importante, onde ter caixas de água como grandes reservatórios domésticos também não. É hora de rever conceitos, hábitos e costumes. Portanto, se a água é um bem público e finito cabe a cada um de nós fazer a sua parte e usar a água com equilíbrio e moderação. 

Afinal, todos estamos no mesmo barco!

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Parabéns a todos os professores pelo seu dia

Dia das Crianças 2014

Pode ser que na sua família não tenha crianças ou que você seja um tanto quanto "desligado" mas o fato é que no próximo domingo será comemorado o Dia das Crianças e também o Dia de Nossa Senhora Aparecida, Padroeira do Brasil.

Como data comercial o Dia dos Namorados, lá em junho deste ano, foi ofuscado pela abertura da Copa do Mundo. Desta vez o Dia das Crianças está sofrendo com a concorrência das eleições, ainda que o novo horário eleitoral não esteja em vigor mas é recorrente este assunto.

A ideia de se homenagear as crianças surgiu do Deputado Federal Galdino do Valle Filho em 1924, um ano após a cidade do Rio de Janeiro, então Capital Federal, ter sediado o 3o. Congresso Sul-Americano da Criança. Mas foi apenas em 1955 que a data teve impulso à partir de uma campanha de marketing da indústria de brinquedos Estrela. Com o sucesso a data ganhou mais impulso e adesão de outros empresários que desde então vem aumentando a importância da homenagem às crianças e também servindo como excelente alavanca para os negócios.

O comércio, apesar da recessão maquiada de moça bonita, espera vender mais. Jogos eletrônicos, video-games, computadores e celulares são sonho de consumos das crianças e devem ter ótimas saídas nesta data sazonal que é a última antes do Natal.E acima de todas estas opções estão os brinquedos, ainda campeões disparados de venda. Todavia existem brinquedos com preços bem variados, qualidade questionável e que podem ser encontrados em lojas por toda a cidade. Vale lembrar que em Uberaba muitas lojas estarão abertas até mais tarde no sábado.

A maioria dos trabalhadores se ainda não receberam estão recebendo seus salários até sábado. É um momento muito propício para as compras. Procure antecipá-las, pesquise opções, qualidade, marca, garantia, opção de troca, seriedade da empresa e por fim o atendimento da loja e se defina, realize suas compras e faça uma criança feliz. Mas, além do presente procure ser presença, converse, brinque, passeie! Mostre que além da presença material você também é presença afetiva.

E que Deus abençoe você e as crianças que lhe são caras.

Que a Boa Mãe, Nossa Senhora, lhes proteja acolhendo-os sob sua maternal proteção. 

Feliz Dia de Nossa Senhora Aparecida!

Feliz Dia das Crianças!

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Previsões

Dias atrás assisti uma palestra do Economista Maílson da Nóbrega. Dono de uma cabeça muito pensante e também dono de uma grande empresa de consultoria macro econômica ele foi Ministro da Economia entre 1988 e 1990 durante o Governo de ex Presidente José Sarney.

Sua palestra foi muito real e inteligente. Entre as principais opiniões por ele emitidas foi a de que o Brasil continuará no caminho. Questões macro podem afetar a economia, ou não! Porém circunstâncias internacionais também podem afetar, ou não! Em verdade parte da palestra me pareceu com aquelas previsões astrológicas: "para os nascidos sob a regência de Saturno recomenda-se cautela nos negócios, distância do tabaco e moderação no uso do álcool". Ora, esta receita é pertinente aos nascidos em qualquer época e de qualquer ano. Assim como estas previsões acerca da economia.

Em outra parte da sua exposição ele profetizou que poderemos ter um governo que não seja de maioria e se isto ocorrer, claro, o Governo terá que acalmar a oposição com suas armas, e as principais todos sabemos quais são.

Mas se este mesmo Governo não souber conduzir esta política interna a contento correrá sérios riscos de não conseguir aprovar nada e consequentemente fazer nada na gestão do país. Aí a economia poderá sofrer muito.

Mas se houver inferência externa, ou se aqui dentro pacotes e outras situações atrapalharem a economia você já sabe: terá que continuar trabalhando, salvo se o emprego começar com "bol" e terminar com "sa".

Se este não for o seu caso meu amigo, posso lhe assegurar que você deverá trabalhar todos os dias!

Se for assalariado dê o melhor de si para não ser substituído.

Agora, se você for profissional liberal, autônomo ou dono de seu próprio negócio aí a receita é muito suor e fazer de tudo pelo seu cliente e pelo seu negócio porque o sócio majoritário, aquele cujas informações foram passadas pelo Ministro, não abre mão da sua parte e continuará com uma fome leonina.

Então ainda da tempo, faça nada na emoção.

Pense mais que uma ou duas vezes.

Se possível pense mais, pense quatro ou cinco.

Porque, como disse o Ministro, o Brasil continuará nos trilhos mas graças ao seu e ao meu trabalho!

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Cuidado com os exageros!

Fui uma criança normal. Corri, brinquei, fiz muita arte e muita estripulia. Caí, machuquei e me ralei muito. Subi em árvores, fiz guerra de mamonas e atirei pedras em passarinhos.

Hoje as brincadeiras são outras, as artes são outras e os machucados também são outros. Naquele tempo o que chateava um menino era ficar de castigo, ou o tempo estar chuvoso ou ser preterido das brincadeiras entre os colegas e vizinhos. Atualmente acabar a bateria do Game ou do smartphone é um caos para qualquer criança, cair o sinal da internet então.....

O mundo é da mobilidade e da conectividade. Estas características alcançam também as crianças. Naquele tempo as "artes" eram reais, hoje são virtuais. Raras crianças conhecem um bodoque, um estilingue. Mas quem tem mais de 40 anos seguramente já brincou muito com um. E brincar significava acertar frutas e aves. 

Então significa que muitos daqueles que temos mais de 40 somos criminosos por termos atirado pedras em passarinhos? Atentamos contra o meio ambiente ao quebrar galhos de árvores para montar cabanas e clubinhos?

Ora, em tudo na vida precisamos de equilíbrio. Somos fruto do meio e precisamos cuidar e preservar nossa casa que se chama Planeta Terra. Precisamos cuidar da nossa região, da nossa cidade e dos ambientes que vivemos. Mas cuidado com os exageros. Do jeito que a coisa vai seremos impedidos de entrar no mato para recolher ovos da galinha e isto, metaforicamente, pode significar abrir mão da própria alimentação. Ou com outras palavras, se não houver equilíbrio, se o mais importante for apenas cuidar do verde em breve correremos o risco de ficarmos verdes, de fome!

Em verdade o crescimento e a evolução precisam ser auto-sustentáveis. Um modelo onde haja produção agrícola, pecuária e industrial com o mínimo de impacto ambiental.

Mas que todo este modelo não despreze, hora alguma, a vida e a sobrevivência daquela única espécie que pode, com sua inteligência e trabalho, reverter qualquer situação.

Sejamos sim, verdes.

Sejamos sim, ecológicos.

Mas de barriga cheia porque uma mente cujo estômago está vazio não consegue sequer brincar!

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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2º dia do I Seminário de Inovação de Janaúba-MG

Ontem aconteceu o segundo dia do I Seminário de Inovação de Janaúba. Apresentamos a palestra "Novos Rumos do Varejo" para mais de 800 pessoas que lotaram o Salão de Festas Soberano.

Confira algumas fotos do evento.

I Seminário de Inovação do Alto Rio Pardo

A convite do Sebrae, na pessoa do Sr. Filomeno, que organizou o I Seminário de Inovação do Alto Rio Pardo. Fúlvio Ferreira foi convidado a ministrar a palestra "Novos Rumos do Varejo". O evento contou com a parceria da Associação Comercial e de Serviços de Salinas. Havia cerca de 150 pessoas, empresários na sua maioria.

Confira os melhores momentos da 3ª SUEQ - Semana Universitária de Engenharia Química.

Esta semana aconteceu em Uberaba a 3ª SUEQ - Semana Universitária de Engenharia Química, Fúlvio Ferreira esteve lá e ministrou a palestra "Você pode mudar sua Vida".

Está chegando - 1º Seminário de Inovações

No dia 23 e 24 de Setembro vai acontecer o 1º Seminário de Inovações.

Dia 23/09 - Salinas-MG

Dia 24/09 - Janaúba-MG

Fúlvio Ferreira irá ministrar a palestra "Novos rumos do Varejo".

Venha, participe!!!

Cartaz do Evento

Divulgação no site da ACI Salinas

3º SEUQ - Confira os melhores momentos.

Economia

Para a nossa tristeza o mercado anunciou nova prévia de crescimento do Brasil de perto de meio por cento; ao ano!
Depois do anúncio, meses atrás, de um PIB pífio que foi chamado de "Pibinho" agora vem mais uma confirmação da estagnação da economia.

Vamos imaginar que estejamos todos numa caminhada. Eu, você, o Governo e as empresas. Alguns vão mais rápidos, outros mais devagar e a maioria no mesmo compasso, na mesma velocidade. Agora imaginemos uma outra caminhada, desta vez entre os países. O Brasil, nesta jornada não é mais o último, o Brasil está praticamente parado. E neste caso quem está parado literalmente anda para trás.

É exatamente o que está ocorrendo com todos nós! Quem é assalariado vê seus vencimentos serem reajustados anualmente mas, normalmente, o aumento vem apenas para repor perdas. Quem é dono de empresa, em muitos casos, está regredindo. E quando isto acontece, quando as empresas não vão bem ocorre o desemprego. Aí tudo, que já está mal, pode ficar pior.

Vale lembrar que os Governos, Estadual, Municipal e Federal, não criam empregos. Eles podem apenas facilitar ou dificultar situações para que as empresas particulares, para que a iniciativa privada gere postos de trabalho.

Conseguiu entender?
Quem verdadeiramente move a economia somos todos nós! As empresas e as pessoas que compramos, vendemos, produzimos e que pagamos impostos, taxas e tributos. E quando você, eu e todos estamos apertados, endividados e comprando pouco as empresas vão produzir e vender pouco, não vão investir mais, não vão gerar mais empregos e então tudo pode piorar.

Fazer o quê é uma boa pergunta já que todos trabalhamos e giramos a economia, já que todos fazemos a nossa parte. Creio, assim, que nos caiba cobrar:
Alô governos, nós fazemos nossa parte e vocês?


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
fulvioferreirapalestrante.blogspot.com

Independência

Eu tenho certeza que você sabe que no próximo domingo, dia Sete de Setembro, será comemorado a Independência do Brasil. E também tenho certeza que você sabe de toda a história.

No Século XIX o conceito de independência talvez fosse limitado a tomar as decisões sem consultar a Corte, isto é, decidir o que era melhor ao país sem ter a necessidade de "pedir benção" à Portugal. É como um filho de 30 anos que possui casa e salário próprios ter a obrigação de pedir ao pai autorização para comprar qualquer coisa que precise; nos dias atuais isto é uma aberração.

Estamos em 2014, somos um País democrático e com garantias constitucionais de liberdade. Mas pergunto, em verdade que tanto somos livres? Nossas decisões se preocupam apenas com o nosso povo? Não sofremos nenhum tipo de interferência externa, seja política, seja financeira?

Já há algum tempo o mundo é globalizado. Isto significa dizer que os problemas de um país também são do outro. Mas os lucros de alguns países não são de todos. Sociabilizaram os problemas mas as vantagens continuam sendo individuais.
Talvez este conceito "Globalização" seja a maneira atual e pós moderna de escravizar um povo. E esta imposição de dependência é tanto econômica, quanto cultural.

Por que alguns países podem se enveredar no mundo bélico e outros não?
Por que a corrida atômica é lícita à alguns e a outros não? Por que alguns países podem manter subsídios à agricultura e estes mesmos países se queixam à ONU quando outros fazem o mesmo?
A resposta é simples!
Quando um país de terceiro mundo começa a incomodar os grandes aí a coisa muda.
É a velha máxima, a bondade da Lei para os amigos e o peso dela para os inimigos.
Na prática os países desenvolvidos vivem dizendo: "no meu Clube não há espaço para os novos, quem é rico e importante continuará sendo porque não há oportunidade para o ingresso de novas nações."
E neste quesito o turn over é quase inexistente.

Então que tenhamos um bom domingo e que tenhamos boas reflexões sobre exatamente o que é "ser livre". E que em breve, apesar da falsa moralidade e da obrigatoriedade, possamos ir às urnas e dizer o que queremos!
Talvez um dia possamos estudar de verdade e, quem sabe, as próximas gerações efetivamente se tornem livres.
E que venha outro Pedro porque aquele tirou uma peia mas nos deixou a mercê de outras!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejistas

Vitrine

Há um antigo ditado que diz que a primeira impressão é a que fica. Se isto realmente for verdade ou ao menos fizer algum sentido todos nós, pessoas ou empresas, precisamos estar muito atentos às nossas apresentações pessoais e estruturais.

Muitas lojas, pensando nisso, investem nas suas vitrines. Usam criatividade, tecnologia e iluminação adequadas. Neste aspecto foi o tempo que as vitrines eram abarrotadas de mercadorias. Hoje o que mais conta é a comunicação eficiente entre a mercadoria e o cliente despertando o interesse e o desejo de comprar. Uma vez estabelecida esta conexão o passo seguinte é o cliente entrar na loja.

E dentro da loja a impressão causada pela vitrine precisa continuar. Toda aquela beleza e elegância deve se traduzir, agora dentro da loja, em bem estar. E o bem estar compreende ser muito bem tratado, muito bem acolhido e ter suas expectativas alcançadas.

Para um profissional vale a mesma regra. Talvez a vitrine seja seu sorriso, seu cabelo bem penteado, batom, óculos limpos, enfim um semblante que traduza saúde. A higiene é fundamental, roupas limpas da mesma sorte.
Após esta apresentação, após esta primeira impressão, um conteúdo útil é esperado. Se comunicar com elegância, usando corretamente a língua pátria, demonstrar discrição e respeito para com todos é obrigação. E no âmbito profissional também, é de vital importância conhecer o seu ofício e desempenhá-lo com a maior competência.

Vale lembrar que quem se preocupa mais com o dinheiro do que com a função, quem se preocupa mais com os horários do que em bem atender será um sério candidato a mediocridade da mesma forma que o profissional que honra sua função, que honra seus clientes e seu local de trabalho instituiu uma perfeita sintonia onde a competência está acima de tudo e a seu lado um reconhecimento profissional e uma ótima remuneração.


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
fulvioferreirapalestrante.blogspot.com

Reclamações

É muito comum ouvir reclamações de pessoas dizendo que foram mal atendidas. Seja numa loja, num consultório ou em alguma repartição.

Em geral, as principais motivações para que haja um mal-atendimento são a falta de competência, o mal-humor e a falta de coragem para mudar de emprego!

Todos somos finitos, isto é, somos falíveis da mesma sorte que é impossível agradar a todos. Existem clientes com níveis elevadíssimos de exigência que sequer admitem pequenas falhas de quem os atende. Porém, encontrar vendedores, atendentes ou recepcionistas que, no momento do trabalho, ficam conversando assuntos pessoais e não páram estas conversas quando chega um cliente, aí é demais.
Ou encontrar profissionais que se envolvem com o telefone ou com o computador e esquecem da vida, deixam o cliente esperando ...
aí também é demais.
Inadmissível!

Pessoas que trabalham em linha de frente, em qualquer tipo de negócio, precisam estar preparadas para atender bem, para suprir as necessidades do seu cliente. Simpatia, cortesia e competência são requisitos básicos. E gostar de pessoas também. Por isso é que treinamento é muito importante.

Outro fator que ocorre muito, por trás de um mal-atendimento, é o mau-humor. Sim, todos nós temos problemas, concordo! Mas que culpa tem o cliente pelos seus problemas? Se o seu carro estragou, se tem conta vencendo ou  teve um baixo aproveitamento numa prova tudo isto é problema exclusivo! Durante o exercício da função é seu dever ser simpático! E fazer tudo o que estiver ao seu alcance para satisfazer as necessidades de quem o procura, isto é sua obrigação! Ser mal-humorado é, no mínimo, mostrar falta de educação!

Agora, se o seu trabalho não está bom, se a remuneração não lhe agrada ou se você não tem muito jeito para lidar com pessoas então está faltando coragem! Está faltando atitude para pedir as contas e fazer outra coisa.
Procure outro emprego, mude o rumo de sua vida profissional mas definitivamente faça alguma coisa onde você não tenha muito contato com pessoas porque todos gostamos de ser bem atendidos, todos gostamos de ser bem tratados, inclusive você!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
fulvioferreirapalestrante.blogspot.com

Padroeira de Uberaba

Amanhã dia 15 de agosto será comemorado o dia de Nossa Senhora da Abadia que é a Padroeira de Uberaba.
A crença começou a ser fortalecida por volta do Século XIX e a construção da primeira capela com a imagem de Nossa Senhora da Abadia foi iniciativa de Eduardo Formiga que recebeu da Câmara Municipal, em agosto de 1881, a licença para tal.

Nos quinze dias de festa muitas pessoas vão ao Santuário. Pessoas da cidade e da região. Estes romeiros, peregrinos e fiéis fazem com que este evento seja a maior festa religiosa da cidade. Entretanto nos cabe, aqui, destacar outras festas entre elas a de São Judas, a de Nossa Senhora de Aparecida e da Medalha Milagrosa.

Uberaba possui templos católicos maravilhosos, verdadeiras obras primas e que estão, há de algum tempo, merecendo pintura. Nossa cidade também possui uma histórica Igreja Metodista que é um lindo cartão postal bem como o templo vanguardista da 1a. Igreja Presbiteriana no Bairro Fabrício.

No Brasil, o Turismo Religioso movimenta, segundo dados do Ministério do Turismo, cerca de 15 bilhões de reais e milhões de pessoas por ano. Apenas a cidade de Trindade em Goiás, que construiu uma tradição há relativo pouco tempo, recebe cerca de um milhão e meio de visitantes.

Além das igrejas citadas outras se somam e aqui também faço remissão à obra deixada por Chico Xavier. O Memorial está ainda em construção; a Casa do Chico, transformada em Museu,  sequer tem sinalização viária completa informando seu endereço.
Ora, o turismo religioso precisa receber mais atenção independentemente da religião.
Ora, os turistas merecem mais dedicação, carinho e respeito!

Encerro  deixando como sugestão aos gestores públicos: cuidem das belezas da cidade e cuidem dos turistas.
Isto trará recursos para a cidade, é a famosa indústria sem fumaça que depende de baixos investimentos. Assim sendo, ações assertivas e investimentos voltados à cadeia do turismo farão com que mais pessoas venham visitar nossa cidade, elas aqui se hospedarão, farão compras e, se forem bem tratadas,  vão divulgar Uberaba para seus amigos que, com certeza, também virão.
E então a cidade terá muito gás, ao menos no turismo!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
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Dia dos Pais

Você sabia que no próximo domingo será comemorado o Dia dos Pais?
E você sabia que no próximo sábado o comércio terá horário de atendimento estendido?

A celebração brasileira que homenagea nossos pais surgiu em 1953 por iniciativa de Roberto Marinho. Claro que a intenção é reconhecer os Pais mas traz em seu bojo uma grande oportunidade comercial para as lojas e para os veículos de comunicação.

Neste aspecto os presentes mais procurados serão as confecções: calças, camisas, cuecas e, claro, as meias.
Na sequência os acessórios de couro como bolsas, carteiras, sapatos e cintos. Depois relógios, joias, livros, artigos esportivos e eletrônicos. Gadgets como smartphones, tablets e notebooks  terão muita procura neste ano.

Por conta de um costume até recentemente usual de que poucas mães trabalhavam e consequentemente a maioria delas dispunha de poucos recursos para, em nome dos seus filhos, comprar presentes mais vultosos e caros, os presentes destinados aos pais assumiram ao longo dos tempos caráter de apenas lembrancinhas.

Porém, com o ingresso cada vez maior das mães no Mercado de Trabalho - e também dos filhos - e com a consequente popularização da data "Dia dos Pais" os presentes se tornaram mais caros e as vezes mais sofisticados.

Assim, numa ponta do triângulo estão os clientes cada vez mais exigentes, seletivos e antenados;  noutra ponta a imprensa divulgando a data, divulgando mercadorias e serviços e na terceira ponta estão as lojas. As que mais acreditaram, que se estocaram e que possuem diferencial sobre as demais seguramente irão faturar mais. Vale destacar também a força e a rápida ascensão das vendas do comércio eletrônico, o chamado e-commerce ou simplesmente compras na internet.

As principais entidades ligadas ao comércio estão fazendo projeções de crescimento muito tímido em relação a outros anos. Isto é um inequívoco reconhecimento da frieza comercial que estamos vivendo. Vale lembrar que o comércio é apenas mais um dente dentro da engrenagem chamada Economia que está sem fôlego, doente mesmo em verdade!

Mas então fica a sugestão: procure ir às compras hoje ou amanhã. Mas se deixar para o sábado não haverá problema porque as lojas estarão abertas até mais tarde lhe aguardando para comprar o presente do seu pai, do seu tio que é pai, do seu avô, do seu sogro, do seu irmão, do seu amigo.
Enfim, daquele que é pai e é importante para você!
Contudo, faça do presente apenas um álibe; o mais importante é a visita, o carinho e o tempo de você poderá passar com ele.

A você que é pai e ao meu pai eu digo Feliz Dia dos Pais!



Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
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Treinamento

Já se passaram alguns dias que a Copa terminou. E os comentários acerca dela estão diminuindo. Assim que a Seleção Brasileira realmente mostrou sua face, suas carências e deficiências muitas críticas surgiram e as principais davam nota que o time não era uma equipe e que faltava treinamento.

Cada um dos jogadores exerce a atividade profissionalmente. Jogam em grandes times e tem altíssimos salários. E treinam muito em suas equipes. Treinam em conjunto e em separado. Fortalecem suas musculaturas e estudam técnicas, táticas e estudam seus concorrentes.

Agora permita-me trazer este comentário para nossas vidas laborativas. Você trabalha e tem uma função e talvez tenha uma profissão. E você trabalha, cumpre horário e faz aquilo que lhe é solicitado, certo? E o quê mais? Quanto a mais você faz pela sua função, pela sua profissão e pela sua empresa?

Profissionais de RH são unânimes em dizer da dificuldade que encontram em contratar pessoas capacitadas.

Trabalhadores disponíveis no Mercado de Trabalho reclamam a falta de oportunidades. Ora Papai Noel só vem em dezembro, se não houver capacitação, treinamento e reciclagem todos nós teremos dificuldades, seja em conseguir novo emprego seja em manter os nossos empregos atuais.

Parece que foi ontem que o ano começou e que você fez várias e várias promessas como melhorar seu salário, comprar isto, aquilo, viajar etc etc. Mas para que isto aconteça você precisa, antes de mais nada, de ter coragem, de ter atitude para fazer diferente e para fazer melhor! 

Então, para que não percamos o jogo por 7 a 1 é hora de ter uma profissão que só virá com muito estudo e persistência. É hora de treinar bastante, de conhecer o mercado, é hora de se preparar porque o próximo jogo, a próxima oportunidade pode ser amanhã. E aí se você não estiver afiado, se você não estiver pronto poderá ir para o fim da fila novamente.

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Tempo de Evoluir

É notório que o tempo é o senhor do destino. Que ele coroa algo ou alguém da mesma forma que sepulta idéias, ações e personalidades.

Esse mesmo tempo determinou, por diversas razões, o fim das oficinas de máquinas de escrever, dos cursos de datilografia e das lâmpadas incandescentes entre outros.

Mas o tempo também melhora a categoria de outros negócios desde que se aceite algumas regras. Há 40 anos existiam os mercadinhos, os famosos "botecos de verduras". Aqueles empresários que tiveram atitude e coragem para crescer hoje são donos de varejões que vendem quase tudo para a alimentação, de verduras a bebidas, de enlatados a alimentos prontos.

Outro destaque se refere às panificadoras. Tempos atrás além do pão e do leite algumas tinham a disposição do cliente rosca e pão de queijo. Instalações eram precárias, o visual era feio e a higiene abaixo do mínimo. Hoje a realidade deste ramo mudou. Empresários que investiram em seus negócios, que se capacitaram e se aperfeiçoaram enfim, que toparam pagar o preço da evolução viram seus negócios crescerem e se multiplicarem. A realidade mostra belas padarias e panificadoras muito bem montadas, variadas em mercadorias e com muito serviços agregados. Algumas até adotaram outro nome e hoje se chamam "delicatessen" que é uma palavra de origem inglesa e significa loja de frios, mercearia fina, produtos artesanais.

Tanto nos negócios quanto nas profissões é a mesma coisa. De tempos em tempos algumas atividades e profissões desaparecem e dão lugar a outras. Da mesma sorte que algumas evoluem. 

Então lhe pergunto: como está a sua empresa? 

Atual, moderna, dinâmica ou parada no tempo, esperando a concorrência passar por cima? 

E a empresa Você, como está? 

Tem se atualizado, participado de cursos, workshops e palestras? Ou tem preferido se encostar no sofá e esperar amanhã para ver como fica?

Lembre-se, quem fica parado é poste!

É hora de aproveitar o tempo com coisas boas, com ações e atitudes que possam melhorar seus negócios, sua profissão e sua função e não apenas ficar vendo o tempo passar!

Fulvio Ferreira

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Comando

Eu também assisti ao último jogo do Brasil. Também me decepcionei mais uma vez. Porém, entre as várias imagens que muito me chamaram a atenção uma foi especial.

Faltavam menos de 15 minutos para o fim do jogo quando uma das câmeras focou o Banco de Reservas e a Área Técnica da Seleção Brasileira. Via-se grande parte dos jogadores reservas quase na linha lateral do campo enviando instruções e palpites para os jogadores que estavam em campo. O Técnico e seus assessores estavam atrás destes jogadores calados e omissos.

Esta cena se repete cotidianamente na vida profissional e empresarial. Muitos líderes abrem mão das suas responsabilidades e por vezes se omitem, se escondem. Deixam de fazer aquilo que deles é esperado. Ao menor sinal de dificuldade se postam atrás de alguma desculpa.
Ora, o mercado espera de todo e qualquer profissional uma postura exatamente ao contrário. Se virem as dificuldades, se surgirem as "bolas quadradas, as bolas mal passadas" aí, mais que nunca, será o momento de mostrar a sua liderança e avançar, matar no peito e chutar para gol.

Não se esquive das dificuldades, mostre a cara, se apresente. Inclusive quando o líder maior se ocultar.
É esta a postura que o mercado espera dos profissionais.
É este comportamento que os clientes esperam das empresas. Tenha comando, coragem e determinação.
Dissimulação é para os fracos!

Chega de empurrar os problemas, é hora de começar assumi-los e ser um profissional melhor, um profissional que se destaque. Fazendo assim, tenha certeza, seus clientes vão lhe aplaudir e você e sua empresa serão melhores. Porque mesmo quando erramos devemos mostrar dignidade e capacidade de resiliência.


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

Acabou!

É claro que você concorda comigo que sonhávamos em conquistar o Hexa. É claro que sonhávamos que seria possível, que seria justo trazer um pouco de alegria para este povo brasileiro tão sofrido.

Mas acabou! Acabou o sonho, acabou a ilusão.
E de maneira drástica.
Talvez esteja aí a razão da dor ser maior: perdemos feio, de sete. E jogamos nada. Mas vamos ser honestos, a nossa motivação veio crescendo com os jogos e com as vitórias que não convenciam os experts em futebol. Nossas ruas pintadas e enfeitadas com muito menos vigor que em outras copas são o reflexo do nosso ceticismo em relação ao campeonato aqui sediado. Ainda não engolimos tanto dinheiro que foi investido literalmente para inglês ver e para alemão usufruir.
Sem falar nos desvios.

Sim, estamos fora da copa.
E acabou o futebol arte, o futebol de gingado, o futebol maneiro, o futebol muleque.
Acabou a nossa referência, éramos bons, ou melhor, éramos ótimos no futebol. Faltava muita coisa no Brasil mas no futebol..... éramos os melhores!
Pois agora acabou a brincadeira. De agora por frente ninguém vai a lugar algum se não for com competência.
E para ser competente precisamos de treino, de estudo, de lealdade, de seriedade, de transparência. Precisamos de honestidade, precisamos de dedicação e precisamos de valores.

Chega de promessas e de esmolas!
Queremos ser um país de verdade.
Um país de homens, de mulheres e de crianças que tenham acesso a informação, ao estudo, à saúde e ao lazer.
Acabou o jogo. Chega de conformismo e de dizer Amém!
Queremos segurança, isto equivale dizer, queremos ordem. E quando tivermos tudo isto certamente teremos progresso, financeiro, intelectual e moral!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
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Bandeiras

Ainda que de forma menos ufânica se comparado a outros períodos de Copa do Mundo estamos vivendo uma fase de pseudo nacionalismo.

Por onde passamos encontramos carros enfeitados com Bandeiras do Brasil, sejam elas colocadas nas janelas ou plotadas em partes dos veículos. Pessoas desfilando camisetas e outros acessórios que remetem às cores do Brasil. E as vitrines das lojas quase que em sua totalidade estampando motivos que homenageiam o Brasil. Tudo isto por causa da Copa do Mundo.

Comercialmente o mês de junho é marcado pelo Dia dos Namorados e pelas festas Juninas. Neste ano estas datas ficaram apagadas pela motivação do futebol. O Dia dos Namorados foi quase que anulado pela estréia da Seleção Brasileira cujo jogo abafou a troca de presentes, as comemorações e os jantares. Muitas entidades que tradicionalmente realizavam festas juninas também abdicaram de realizá-las neste ano. E isto colaborou para que roupas, acessórios e gêneros alimentícios relacionados com as festas ficassem parados nas prateleiras das lojas, mercearias e supermercados. Não é à toa que muitos comerciantes tem reclamado com veemência sobre a pouca movimentação comercial neste período. Mas isto não é culpa exclusiva da Copa do Mundo, a baixa movimentação comercial e financeira se deve a outros tantos fatores como endividamento das famílias, altas taxas de juros e excessiva carga tributária entre outros.

Daqui há pouco toda a festa chamada Copa do Mundo irá terminar. João, Antônio e Pedro já se foram bem como o clima de romantismo que envolvia o dia 12 de junho. 

Daqui há pouco as bandeiras sairão dos carros e das portas das casas e os acessórios também. As camisetas amarelas tomarão lugar no fundo das gavetas e armários.

Muito mais do que torço pela Seleção Brasileira, torço para que todos nós em outubro, isto é, nas eleições vistamos nossas camisetas amarelas, verdes e azuis, torço para que tiremos nossas bandeiras dos baús e literalmente façamos um show. 

Sim, daqui há pouco, em outubro, nas eleições, seremos nós os jogadores.

Eu quero ser um jogador atuante e mudar o jogo, e você?

Fulvio Ferreira 

Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.

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Parcelamento

Uma das ferramentas comerciais que as lojas possuem é vender parcelado. Em alguns casos sem juros, noutros não.

As propagandas, de modo especial, das grandes empresas são muito bem feitas. Envolvem os consumidores e, em poucos segundos, os convencem da necessidade de comprar. Este poder de convencimento é maior ao finais de semana quando grande parte da população está em casa, mais tranquila, com mais tempo para os meios de comunicação em especial para a televisão. Procure observar a quantidade de comerciais de grandes redes e em todos os canais.

Em todo espaço comercial eles estão lá divulgando seus produtos, lhe convencendo da importância de comprá-los e oferecendo parcelas pequenas em planos quase infindáveis. Se o produto não for bom e se não for bem utilizado é possível que ele estrague antes do carnê terminar.

Como somos brasileiros, como boa parte da população conviveu com altíssimas taxas de inflação até duas décadas atrás e como poucas pessoas receberam uma "educação financeira" é comum decidirmos a compra apenas porque as prestações cabem no orçamento. Em raras situações optamos pela poupança antecipada para depois comprar à vista, eliminando assim todos os juros que estavam embutidos no preço da mercadoria.

Um  fator negativo que surge quando efetuamos algumas compras em longos planos de parcelamento é o risco de engessamento das finanças pessoais. Adquirir produtos em 10, 12, 15 pagamentos fazem com que as parcelas se tornem pequenas, porém surge a tentação de comprar mais outro produto e mais outro e outro. Em pouco tempo você terá diversas prestações aparentemente de baixo valor mas que se somadas envolverão grande parte do seu salário. Então sua renda estará comprometida com prestações. Pouco sobrará para compras pequenas, para gastos menores como ir ao um restaurante ou comprar um presente por exemplo. Sem contar que se surgir um imprevisto o risco de atrasar alguma prestação será enorme. E se isto acontecer suas finanças estarão em sério risco de colapso.

Então, cuidado com o excesso de compras. Todos somos compradores e as empresas nos querem sempre especialmente quando temos saúde financeira.
Mas sempre vale lembrar da expressão "o prazo um dia vence e aí você terá que pagar."


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
fulvioferreirapalestrante.blogpost.com

Feriados

Vamos fazer um rápido exercício?
Imagine que você se matricule num curso de língua estrangeira, inglês por exemplo. A mensalidade é de 200 reais e você terá aula às terças e quintas. Numa média de 4 semanas por mês chegamos ao número de 8 aulas. Então podemos dizer que cada aula tem o preço de 25 reais. Agora imagine que por razões diversas, todo mês a direção da escola crie um motivo qualquer e cancele uma aula, sem nenhuma compensação. Além de desrespeitar o aluno está lesando-o financeiramente.

No Brasil quase tudo é movido por ciclo mensal. Impostos, aluguéis e salários por exemplo. No mês de fevereiro as empresas se ressentem de dois dias a menos de trabalho e de produção. O mesmo ocorre nos meses em que existem dois ou mais feriados. E que em geral são convites a se emendar.

Todos adoramos feriados. É um oportunidade a mais para descansar, passear, viajar. E a própria economia flui, ainda que de maneira setorizada. Porém algumas cidades estão sofrendo mais, exatamente aquelas cidades que são sede da Copa do Mundo. É estarrecedor e vergonhoso assistir governantes decretarem feriado através de uma canetada baseados na "desculpa" do trânsito. Ora, a Copa foi programada há muitos anos e isto se constitui num atestado de incompetência e ingerência no trato com a coisa pública. Aonde estão as obras que beneficiariam o transporte público? Será que as empresas e trabalhadores, vão pagar menos impostos, taxas e tributos neste mês?
Seguramente que não. Ou seja, pagamos pelas ações e pelas omissões dos nossos gestores públicos.

É inegável que somos apaixonados por futebol, que esta Copa será inesquecível tanto pelo próprio espetáculo quanto pelo que os Governos fizeram com o nosso país, mas de maneira oficial estamos sendo cerceados de trabalhar. Fico pesaroso pelas empresas, pelos profissionais liberais e pelos trabalhadores destas metrópoles que estão, assim como todos nós, vivendo numa economia já recessiva e para agravar sofrem com os mandos e desmandos governamentais.

E fica a lição para nós que estamos no interior para que fiquemos vigilantes em relação aos nossos representantes nos Poderes Legislativo e Executivo inclusive no quesito "criação de feriados" e decretação de pontos facultativos.

E encerro lembrando do ditado popular que fala sobre fazer graça com o chapéu alheio. Para fazer graça e ser popular uso a minha caneta, mas para pagar as contas uso o seu dinheiro.


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
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Copa do Mundo

Aquele grande evento que foi marcado anos atrás, que parecia longe chegou. Daqui há pouco, pela segunda vez na história, o Brasil vai inaugurar mais uma Copa do Mundo de Futebol.

A Federação Internacional de Futebol Associado, FIFA, é a instituição internacional que dirige as associações de futsal, futebol de areia ou futebol de praia e futebol associado, o esporte coletivo mais popular do mundo. A FIFA foi fundada em Paris em 21 de maio de 1904 e tem sua sede em Zurique na Suíça. O atual presidente é o suíço Joseph Blatter e o secretário executivo é o francês Jérôme Valcke.

Uma Copa do Mundo, que é realizada a cada quatro anos, atrai milhares de turistas, jogadores e suas comitivas e um enorme número de jornalistas. Este evento mexe com a economia do país visto que existem muitos investimentos, estatais e particulares, além dos estrangeiros que gastam muito dinheiro.

O Governo Brasileiro é o grande anfitrião. Investiu bilhões em obras estruturantes e em estádios. As obras, especialmente as que envolvem o transporte público, não ficaram prontas e os estádios, todos de primeiro mundo, com o padrão FIFA, estão prontos. Uns faltando ainda alguns detalhes, outros com faltas maiores mas todos, indistintamente, com gastos muito superiores ao previsto.

Administrativa e economicamente falando não trocamos seis por meia dúzia, pior, demos alguns passos para trás. O Brasil despejou muito dinheiro em obras que serão subutilizadas. Construiu-se estádios como em Cuiabá e Manaus por exemplo onde os times locais mal chegam à segunda divisão. Ora, o dinheiro foi canalizado para obras que não contemplam a maioria da população e que foram recordistas em superfaturamento e em desvios que alimentaram uma poderosa rede de corrupção.
Será que só queremos circo?
Não senhores governantes, queremos pão, transporte, segurança, educação, saúde e também circo!

Não se iludam, vamos torcer sim, vamos vibrar e até nos empolgar. Mas sabemos que daqui há pouco os turistas se vão e junto com eles a poderosa FIFA que levará na bagagem muito lucro, seguramente recursos tirados dos nossos bolsos, dinheiro que deveria ter ido para as maiores necessidades do povo brasileiro.

Mas agora é tarde!
Vamos continuar sendo brasileiros porém melhorando nossas memórias, ao menos até as eleições!


Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
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Dia dos Namorados

Na próxima quinta-feira será comemorado o Dia dos Namorados. Para alguns setores é a segunda-melhor data, para outros ramos é a melhor data comercial após o Natal.

Focloricamente o Santo Antônio é o padroeiro dos casais, tido como "casamenteiro" cujo dia é comemorado em 13 de junho. Por conta disto várias simpatias surgiram e a maioria delas indica como o melhor dia para se realizar estas simpatias na véspera, isto é, no dia 12 de junho. Por isto é que nesta data se comemora o Dia dos Namorados. Seja pela simpatia, pela história ou pela tradição é conveniente lembrar da sua cara metade e comprar um belo presente.

Por conta da Copa do Mundo temos encontrado poucas vitrines exclusivamente voltadas ao tema Dia dos Namorados. Várias estão montadas com o tema Copa e algumas mesclando os dois temas. Fato é que a data comercial está muito apagada neste ano, infelizmente!

A CDL, de maneira lúcida, informou que o comércio deve vender cerca de 3% a mais que no ano passado. É uma alta muito tímida se considerarmos a inflação no período.

As lojas, apesar das vitrines, estão bem variadas e bem estocadas. E oferecem muitas opções de pagamento. Vale lembrar: procure pagar à vista, evite juros e planos muito longos.

Roupas e calçados terão preferência. Perfumes, jóias, relógios e bijuterias também. Flores e chocolates tem espaço garantido além dos eletrônicos como tablet e smartphone.

Por conta da abertura da Copa e do primeiro jogo da seleção brasileira os jantares e outras comemorações serão divididos com o dia 11, um dia antes da data. Mas também existem os casais onde um deles passa a semana fora, neste caso a comemoração será no sábado anterior ou posterior. Verdade é que todos aqueles que tem alguém, que possuem um namorado, uma companheira ou marido ou esposa vão, de algum modo e ao seu modo, comemorar. Inclusive com presentes.

E assim sendo e pelas variáveis Copa do Mundo vale a pena se antecipar e comprar o presente o mais breve possível. Escolha empresas de Uberaba, escolha lojas onde você se sente bem acolhido e bem atendido e compre o presente. E comemore, valorize quem está ao seu lado com carinho, amor, respeito e . . . presente!



Fulvio Ferreira
Comerciante, palestrante e consultor em comércio varejista.
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