Educação cabe em qualquer lugar!

"Senhoras e senhores, com licença. Boa noite a todos."

Eu estava confortavelmente sentado dentro de um ônibus que liga Uberaba à São Paulo quando ouvi a saudação:

"Senhoras e senhores, com licença. Boa noite a todos".

Era nada mais nada menos que o motorista que havia adentrado no ônibus, saudou todos os passageiros e gentilmente se apresentou. Em seguida deu informações sobre o veículo, água, banheiro, saídas de emergência; depois falou sobre a viagem, duração, local de parada e hora provável de chegada.

Pediu que os quatro passageiros das primeiras poltronas usassem o cinto de segurança por força de Lei e sugeriu que os demais também usassem por força de bom senso.

Agradeceu, se colocou à disposição e se retirou indo assumir o volante daquele ônibus.

Confesso que fiquei assustado, surpreso e encantado com tamanha gentileza e educação.

Será que as recomendações eram fruto de treinamentos dentro da empresa? 

Será que aquela educação era fruto de uma formação familiar?

Ou será que aquele profissional uniu todas as alternativas anteriores?

Qualquer que seja a resposta vale lembrar que educação e gentileza cabem em qualquer lugar. 

Tornam o exercício da profissão mais prazeroso e faz com que os clientes sejam mais receptivos e gentis.

Não é fácil. Mas mesmo assim todas as empresas devem investir em treinar suas equipes em busca da excelência em capacitação e atendimento.

Afinal, o maior patrimônio de qualquer empresa é o Capital Humano!